個人年終總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終總結(jié)1
每一年都過得特別的快，感覺昨天還在聽著101倒數(shù)，明天就又迎來的新的一期。寫字是一件默默的、孤獨(dú)的事，在今年一切都不同了。有人和你喜歡一樣的帖，卻和你有著不同的見解；有人看到一本帖就會想到你，和你說，旺旺，這一定是你喜歡的；有人和你一起去蘇州看展，和你一起把臉貼在冰冷的玻璃上屏住呼吸。這真是一種不能更棒的感覺。
接著便是認(rèn)識了小齊哥，然后在暑假去了一個多月的健身房。瘦了20多斤暫且不論，在這一個多月中我對生命的看法產(chǎn)生了巨大的變化。以前我連800米測試都永遠(yuǎn)是走完的，現(xiàn)在卻可以在跑步機(jī)上跑五千米。五千米對于很多人而言是一件很輕易的事，對我而言卻是根本上的改變。
一年總不能遇到的都是好事。我在高三那年認(rèn)識了生命中非常重要的兩個男性，他們都像是我的哥哥一樣，在我三觀模糊的高三期間為我燃起了燈。但是很好的人，卻總是很難留住?；蛟S是因為我不夠好吧，慢慢的我和你們就有了觀念上的差異。你們認(rèn)為我不再是當(dāng)初你們所認(rèn)識的那個我，我也不知道如何才能變回那一天的我。所以盡管我為了這件事哭了好多次，卻只能接受和你們漸行漸遠(yuǎn)的結(jié)果。其實我并不在乎我們對事物的看法是否一致，我只想在乎我們之間的情誼。
“終究是琴調(diào)難合，何苦要同吟一支歌?！蔽抑?，那很難。
曾經(jīng)我和你討論過，如果喪尸圍城，你被僵尸咬了一口，我會離開你逃跑么？我當(dāng)時的回答是肯定不會，我說我會救你。那時你說這只是我理想化的回答。但時至今日，我覺得我的回答依舊是這樣。我從來都不是一個勇敢地人，我沒有勇氣一個人在喪尸圍城的末日生存下去，如果能夠這樣的離去，其實我也不覺得有什么不好的。
去年生日的時候我許了個愿，希望自己能堅持看書，堅持練字。很高興的是我在這一年中做到了大半，始終沒有忘記自己所追求和自己所喜歡的。雖然很怯懦，但也沒有放棄過。
新的一年許下的愿望，我想了很久，最后想說的是希望自己能堅持反思。不要總是以為一切都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，常?；厥滓幌伦哌^的路，是否每一步都走在我自己的道路上。
小時候總希望別人說我很成熟，愚蠢地認(rèn)為那真是一件太美妙的事。這兩年，慢慢的有人會對我說，啊小康原來你年紀(jì)這么??！這時候才會覺得年輕是一件多美妙的事。因為年輕，所以有蹉跎的時間，所以有犯錯的機(jī)會，所以有被原諒的理由。但漸漸的，我也不再是小朋友了。要工作，要面對殘酷的人生。我雖然依舊很怯懦，但不會放棄去追尋自己想要的生活，不會放棄去保護(hù)自己所愛的人。
看清這個世界，然后愛他。也感謝這個世界，我每時每刻都在被他溫柔的愛著。
個人年終總結(jié)2
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實在是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有所改變，也許這就是成長。非常感謝公司能給我這樣一個平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去一年，公司陪伴我走過重要的一個階段，使我實現(xiàn)的自己的夢想，翻開了自己人生嶄新的一頁，在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝，正是有了你們的幫助和關(guān)心才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階。
雖然20xx年是我收獲最大的一年，但是自身的不足之處也暴露無疑：
雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.工作中不夠細(xì)致，不夠用心，在圖紙設(shè)計的過程中，不該出現(xiàn)的小錯誤經(jīng)常見到。
3.雖然很多東西都是第一次著手，但思想上唯唯諾諾，不敢大膽放手去做，總是考慮半天不動手，浪費(fèi)了不少時間。
4.在圖紙的設(shè)計過程中，沒有準(zhǔn)確把握好工作節(jié)奏，晚交圖紙比較常見。
5.個性比較強(qiáng)，說話有點(diǎn)沖，容易讓人誤解和發(fā)生摩擦。
雖然來傳動部時間不長，個人能力和工作經(jīng)驗也有待大幅度提高，盡管工作中欠缺工作經(jīng)驗，但是有個良好的工作態(tài)度，必定可以積極的處理遇到的問題，虛心的請教別人，來彌補(bǔ)經(jīng)驗的不足。有的時候工作怕麻煩，不肯靜下心來認(rèn)真的把圖紙審查一遍，致使同事幫我審核都覺得比較累，這個是日后工作中一定要解決的問題，做事再細(xì)致點(diǎn)，方便別人，嚴(yán)格自我。隨著時間的推移，上手過的新圖紙也漸漸的多了，也對它們有了一定的認(rèn)識，以后再遇到就不會存在心理負(fù)擔(dān)。個性問題已經(jīng)不再是個問題。因此在今后的工作和生活中，除了積極改正自身缺點(diǎn)克服弱點(diǎn)，還需要注重知識的積累，和經(jīng)驗的總結(jié)，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，才能使自己更快的成為一名經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。作為部門中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想的去做好部門工作，做好自己工作范圍內(nèi)的事情。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高個人水平。針對自己的崗位，重點(diǎn)是把部門的電柜配套任務(wù)做熟悉，要做到什么廠家的設(shè)計任務(wù)都心中有數(shù)，對未涉及過的問題多請教，多實踐。其次在工作中多用心，設(shè)計完的圖紙從端子號到原理圖，都要細(xì)心檢查，這工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，更是對自己的負(fù)責(zé)。再次，多注重知識的積累，沒事多看書，多充實自己，多參與調(diào)試，爭取對改造項目有一定的認(rèn)識和見解。最后，不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，才能更好的去改進(jìn)和提高自己。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我進(jìn)入了數(shù)控傳動部，進(jìn)入這個部門一直是我的理想，但是由于剛開始自己心態(tài)的不穩(wěn)定，和精神狀態(tài)的不佳，也許工作中表現(xiàn)的不是特別的投入，后來慢慢適應(yīng)了這個可愛的大家庭，雖然辛苦，但是過的充實，雖然休息的少，可是學(xué)到的知識就多。我現(xiàn)在了解自己的個人能力和經(jīng)驗水平，也希望多得到鍛煉，當(dāng)然這期間自己也有很多不足，我也深刻認(rèn)識到了這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，我會在今后的工作中努力的去改正和克服它們，讓自己進(jìn)入佳境，為部門抗起一片小天地，也能為自己的將來有更好的發(fā)展而奮斗。
個人年終總結(jié)3
一、首先要打造樹立經(jīng)營好本公司的產(chǎn)品與品牌，必須擁有一套良好的品質(zhì)生產(chǎn)目標(biāo)。
1、以公司的利益為主，并能夠不斷完善創(chuàng)新，精益求精，及開拓研究推出各種新產(chǎn)品，把舊款產(chǎn)品功能與性能上作些改進(jìn)，加強(qiáng)板上的設(shè)計理念。
2、增加各款產(chǎn)品詳細(xì)測試項目，測試內(nèi)容及注意事項，控制好每個細(xì)節(jié)，以“我不要不良品，我不做不良品”為中心，確保每種產(chǎn)品的品質(zhì)生產(chǎn)直通率都要達(dá)到98%以上。
3、適當(dāng)增加一些工程與辦公設(shè)備，做些新產(chǎn)品測試架，并把舊測試架與夾具類規(guī)范改良，把目前工廠缺少的各種品質(zhì)與測試SOP及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書文件空缺補(bǔ)上。
4、重新規(guī)劃維修部，增加或更改維修臺架，做到擺放區(qū)域明確，層次分明，全面開展“5S”活動。
5、適當(dāng)增加些維修人員，組成一個鵬大的工程部團(tuán)隊。
6、加強(qiáng)對新進(jìn)廠員工的各種培訓(xùn)。（如消防安全知識，5S，品質(zhì)及技能等）
二、現(xiàn)介紹維修不良品得不到及時的控制原因與處理方法如下:
1、加強(qiáng)每個月對維修人員進(jìn)行一到二次的技能，技巧培訓(xùn)與人心培訓(xùn)。
2、前天做好的維修報表，在次日的9：00前輸入網(wǎng)絡(luò)共享盤讓各部門查看參考與改善問題。
3、不良代碼表一定要執(zhí)行。（測試人員的不良品要按照表上所示記好，同類外觀與功能原因超過5%時要請相關(guān)人員分析及處理）
4、從維修總結(jié)報表上看，不良率前4大項為：
?。?）燈壞（紅燈、綠燈、白燈不亮）
（2）電池不良（保護(hù)板占多）
?。?）連錫、假焊、少件（后焊部分占多）
（4）SMT有少件、移位、假焊、撞壞元件等。
5、所有外發(fā)貼片與加工的板回來時都抽查外觀與功能（能全檢最好）,新產(chǎn)品與大訂單量產(chǎn)時需先打樣100~200套，能及時發(fā)現(xiàn)是元件或供應(yīng)商問題好及時處理。
三、根據(jù)現(xiàn)在工廠把計時轉(zhuǎn)換為計件這一點(diǎn)很好，都能做到公司與員工間有一種互相互利關(guān)系。但有個原因就是計件人員的品質(zhì)還是不夠保證，導(dǎo)致后面很多的不良品給維修帶來壓力，現(xiàn)把個人建議方法介紹如下：
1、組成專門的品質(zhì)部門。
2、IPQC每天加強(qiáng)針對后焊與組裝拉上巡查重點(diǎn)是:
?。?）烙鐵溫度是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
?。?）靜電手套是否帶好；
?。?）待焊板與焊好板是否有亂擺亂放；
?。?）板面上有無連錫、假焊、少元件及元件反向等現(xiàn)象。
3、做一張流程卡在焊板人員焊完時簽上自己名字及日期，送給QC測試能及時發(fā)現(xiàn)有人為不良就直接還給焊板人，把功能壞機(jī)無法判斷的送維修，但也要有焊板人的簽名，如果維修人員發(fā)現(xiàn)不良原因是人為引起且超于5%時也退還焊板人，這樣做好處可以從側(cè)面去監(jiān)管他的焊接溫度與時間，使生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。四、著重對生產(chǎn)線上運(yùn)用各種方法，不斷改進(jìn)，分析問題及解決處理方法，以專注客戶想法，留心每個細(xì)節(jié)，向零缺陷邁進(jìn)，爭取咱們公司的品牌能夠順利通過ISO認(rèn)證。
回顧20xx展望20xx認(rèn)真落實執(zhí)行以上條例，獲得更好的效率。
個人年終總結(jié)4
自20xx年x月參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了，在這些日子里，本人主要負(fù)責(zé)有關(guān)蝸殼的拼接、預(yù)組、防腐、安裝、探傷、應(yīng)力試驗、蝸殼和壓力鋼管支撐拆除、2#機(jī)和3#機(jī)座環(huán)組裝及吊裝、3#機(jī)基礎(chǔ)環(huán)組裝及吊裝、下機(jī)架焊接，還參與了3#機(jī)基礎(chǔ)環(huán)及基礎(chǔ)環(huán)機(jī)加工及數(shù)據(jù)測量、導(dǎo)水機(jī)構(gòu)預(yù)裝、3#機(jī)定子、4#機(jī)轉(zhuǎn)子組裝等作業(yè)面的工作，最近又從事管路安裝及質(zhì)量控制方面的專業(yè)技能工作，在本職崗位上嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)
一、良好的思想政治表現(xiàn)
我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“光榮水電人”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠信。發(fā)揮老水電人的光榮傳統(tǒng)，不怕苦，不怕累，從專業(yè)技能和思想修養(yǎng)不斷提升自己。
二、負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作
至20xx年x月以來功果橋機(jī)電安裝項目部機(jī)電安裝進(jìn)入全面施工的關(guān)鍵時期，項目部各項工作正朝著全面化、進(jìn)程向著快速化，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，項目領(lǐng)導(dǎo)注重技術(shù)人才培養(yǎng)，使我們一批剛畢業(yè)的大學(xué)生很快熟悉本職工作和項目管理制度，并且學(xué)到硬的專業(yè)技術(shù)。在施工建設(shè)的過程中，一方面在較少技術(shù)人員的情況下堅持項目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對很多核心問題的解決，以及大量其他技術(shù)人員無法解決的問題，最終班子領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交流、討論解決了施工過程遇到的問題，為項目樹立了品牌和信念，完成項目質(zhì)量目標(biāo)。在此過程中本人專心工作，虛心學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
1、在蝸殼的一系列施工工作過程中，按照功果橋技術(shù)部下發(fā)的工藝流程卡和質(zhì)量部下發(fā)的質(zhì)量管理辦法進(jìn)行施工管理，根據(jù)廠家圖紙、DL／T5070-1997《水輪機(jī)金屬蝸殼焊接工藝導(dǎo)則》、GB/T8564-20xx國家規(guī)范，以及技術(shù)部門編寫的施工措施，對參加施工的人員進(jìn)行技術(shù)交底，對設(shè)計圖紙和規(guī)范所述的安裝程序和方法沒有完全理解前，不得開始安裝工作。確保蝸殼掛裝及焊接的多項工藝過程的質(zhì)量。自己還編寫了蝸殼焊接工藝流程卡及要求，按照工藝要求進(jìn)行掛裝及焊接。按管節(jié)之間的環(huán)縫焊接→湊合節(jié)縱縫焊接→湊合節(jié)環(huán)縫焊接(湊合節(jié)有兩條安裝環(huán)縫；焊接順序是先焊接其中的第一條環(huán)縫，第一條環(huán)縫焊接完成后再焊接第二條環(huán)縫)→蝶形邊焊接→蝸殼與鋼管之間的環(huán)縫焊接的焊接順序進(jìn)行焊接。蝸殼焊縫焊后24小時檢測，蝸殼與壓力鋼管湊合節(jié)焊縫焊后48小時檢測。蝸殼所有焊縫100%MT、環(huán)焊縫100%UT檢測、蝶形邊焊縫100%RT檢測；蝸殼與壓力鋼管湊合節(jié)焊縫100%%MT、UT，10%的RT檢測，和第三方抽檢一次性合格率分別在100%、99、3%、92、6%，超質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作。
2、基礎(chǔ)環(huán)和座環(huán)安裝過程中嚴(yán)格按照功果橋技術(shù)部下發(fā)的工藝流程卡和質(zhì)量部下發(fā)的質(zhì)量管理辦法進(jìn)行施工管理，嚴(yán)格按照制造廠提供的功果橋水輪機(jī)座環(huán)工地組焊工藝守則和圖紙要求進(jìn)行座環(huán)分瓣組合縫的焊接。焊前進(jìn)行預(yù)熱（預(yù)熱溫度為100o～150o），焊接時上下對稱均勻焊接。打底焊接時必須采用小電流焊接。焊接時，為減少變形，應(yīng)采用對稱分段退步焊、窄道焊工藝。根據(jù)變形情況改變焊接順序以減少變形，必要時應(yīng)中斷焊接，測量座環(huán)上、下法蘭面的水平度；從而調(diào)整焊接順序。最終完成質(zhì)量目標(biāo)，使下步施工順利進(jìn)行。
3、3#機(jī)4#機(jī)機(jī)加工，嚴(yán)格按照水輪機(jī)座環(huán)﹑基礎(chǔ)環(huán)機(jī)加工措施進(jìn)行施工管理，用NA2水準(zhǔn)儀配GPM3測微儀測量24個固定導(dǎo)葉中心線高程，取與平均值最接近的固定導(dǎo)葉高程為座環(huán)的安裝高程，即水輪機(jī)導(dǎo)水機(jī)構(gòu)中心線，同時作為加工時的高度測量基準(zhǔn)。將水輪機(jī)安裝高程轉(zhuǎn)移到固定導(dǎo)葉、機(jī)坑里襯適當(dāng)位置上，并打上標(biāo)記，標(biāo)明該點(diǎn)的高程，作為座環(huán)加工過程中的基準(zhǔn)控制點(diǎn)。對機(jī)加工的每一步進(jìn)行測量，確保加工質(zhì)量。
4、下機(jī)架焊接，嚴(yán)格按照工藝要求，減少變形，嚴(yán)格按照中心體水平E1調(diào)整為0、03mm/m；外環(huán)件筋板與內(nèi)中心體上法蘭間的尺寸（L）調(diào)整為4780（+3～+4）㎜；輻板的水平（E2）調(diào)整為１㎜以內(nèi)；輻板的高度尺寸（H）調(diào)整為211、5±0、5mm以內(nèi)；筋的間距尺寸（P）調(diào)整為＋８mm以內(nèi)；筋的傾斜（A、B、C）調(diào)整為0、15mm/m；制動環(huán)安裝面的水平（E3）調(diào)整為1mm以內(nèi)；發(fā)電機(jī)主軸安裝水平度（E4）調(diào)整為0、02mm/m，的質(zhì)量要求焊接，確保焊接質(zhì)量。
5、還積極參與導(dǎo)水機(jī)構(gòu)組裝及預(yù)裝，質(zhì)量控制良好，要求頂蓋分瓣組合縫間隙0、05mm塞尺檢查，不能通過；允許有局部間隙，用0、10mm塞尺檢查，深度不應(yīng)超過組合面寬度的1/3，總長不應(yīng)超過周長的20％：螺栓及銷釘周圍無間隙。底環(huán)分瓣間隙要求組合縫間隙0、05mm塞尺檢查，不能通過；允許有局部間隙，用0、10mm塞尺檢查，深度不應(yīng)超過組合面寬度的1/3，總長不應(yīng)超過周長的20％：螺栓及銷釘周圍無間隙。參與3#機(jī)定子組裝，4#機(jī)轉(zhuǎn)子組裝，學(xué)習(xí)定子、轉(zhuǎn)子組裝工藝和質(zhì)量控制辦法，從中學(xué)到不少東西，使自己全面了解水電建設(shè)的個各環(huán)節(jié)，不斷豐富自己的知識。
6、最近進(jìn)行管路方面的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，熟悉管路知識及本職工作的范圍。對進(jìn)水口、機(jī)坑、主變等作業(yè)面的管路安裝圖紙進(jìn)行學(xué)習(xí)，按DN100以下管材采用型材切割機(jī)下料；DN100以上不銹鋼管采用等離子切割機(jī)下料，普通碳鋼管采用氧氣、乙炔火焰下料。切口表面應(yīng)平整、無裂紋、重皮、毛刺、凹凸、縮口、熔渣、氧化物、鐵屑等。切口端面傾斜偏差不應(yīng)大于管子外徑的1%且不能超過3mm。管材對接處打磨出30°～35°的坡口，不要留鈍邊，坡口打磨應(yīng)光滑等質(zhì)量要求進(jìn)行施工管理，確保管路安裝質(zhì)量。
7、除管路安裝工作外，配合質(zhì)量部進(jìn)行其他作業(yè)面的質(zhì)量監(jiān)督，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理辦法和質(zhì)量報表等文件工作，使自己全面掌握水電工作的過程，為以后工作順利打基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識領(lǐng)域
這段時間來，特殊的工作環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益，從工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，受得住委屈，全心全意做好各項工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。由于工作重要性和自身的熱情，這段時間很多時候都在自己學(xué)習(xí)，每一天都要付出巨大的艱辛，即要做好白天工作還要晚上學(xué)習(xí)專業(yè)知識，敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入學(xué)習(xí)和工作過程中，總結(jié)高效工作和學(xué)習(xí)方法，又要對下一步工作做好準(zhǔn)備。潛心學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)，吸收豐富的計算機(jī)理論知識，提高解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，討論解決有關(guān)技術(shù)難題，。并且也加強(qiáng)了寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力，自己還進(jìn)行文章寫作和技術(shù)論文寫作，雖然不成熟但自己在其中得到了鍛煉。
四、今后努力方向
1、加強(qiáng)管路知識學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
2、要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理辦法和理念,技術(shù)管理更要有潛意識加強(qiáng),技術(shù)和質(zhì)量管理應(yīng)該并重。
3、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于自身的發(fā)展與創(chuàng)新。
4、加強(qiáng)個人計算機(jī)知識學(xué)習(xí)，提高工作效率。
個人年終總結(jié)5
自20xx年8月2日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告
一、作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要1適時調(diào)整和完善。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費(fèi)用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自20xx年8月入職2年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(一)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
小區(qū)物業(yè)管理20xx年度個人工作總結(jié)
20xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下：
一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)xx%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)xx%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)xx%。同時，管理處初步實施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)xx%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率xx%以上，不合格服務(wù)整改合格率xx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理細(xì)致到位
一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)xx%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害xx次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊xxx名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費(fèi)款實賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計xxx元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有xxx戶，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
個人年終總結(jié)6
我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉(zhuǎn)眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細(xì)地回顧一學(xué)期的工作吧！
一、政治思想方面
本人遵守園內(nèi)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，態(tài)度端正，刻苦勤奮；班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛集體，服從分配，用愛心愛護(hù)每一位孩子。
二、保教工作
?。ㄒ唬⒃鷮嵶ズ媒逃虒W(xué)工作
1、積極組織并實施園本教研活動，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計劃，并認(rèn)真組織好半日活動。在活動中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。
2、在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實踐進(jìn)行反思，找出問題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
（二）、全身心地投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒
本學(xué)期我擔(dān)任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規(guī)就成了我們的首要任務(wù)。只有在建立良好常規(guī)的基礎(chǔ)上，才能更好地有目的、有計劃、有組織地開展各項活動。經(jīng)過一個學(xué)期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規(guī)已經(jīng)有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達(dá)標(biāo)在85%以上。
個人年終總結(jié)7
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又到了年底，我們也該靜下心來好好的反思一下，總結(jié)自己在即將過去的這一年里工作中存在的缺點(diǎn)和不足之處，只有善于總結(jié)才能進(jìn)步，好讓自己在今后的工作中知道該從哪方面進(jìn)行改進(jìn)，努力成為更加優(yōu)秀的員工，更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的施工任務(wù)。
記得自己在去年年底的工作總結(jié)中也對工作中存在的不足之處寫了很多，所以在本年度對自己的不足之處也有了針對性的改變，領(lǐng)導(dǎo)的批語也時刻警示著自己，鞭笞著我更加積極努力的工作，現(xiàn)在回過頭來思考一下自己今年的工作，盡管我在這一年中，向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一步，可是我仍然看到自己有很多不足，發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的不足都是都是我今后需要努力的方面，自我提升改變的地方還有很多。
作為一名現(xiàn)場生產(chǎn)管理人員，對施工任務(wù)要做好計劃，提前準(zhǔn)備后續(xù)工作，確保在后續(xù)工作施工時，不手忙腳亂，不缺東少西，不能影響工期，又要做好施工過程中的監(jiān)督工作，對工程質(zhì)量做全面的檢查。在工作中，個人的工作態(tài)度很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求保質(zhì)保量的完成，不能養(yǎng)成拖拉敷衍，當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，絕不拖到第二天，如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時像領(lǐng)導(dǎo)匯報，便于盡快解決問題。我們有時在工作中就會犯這個毛病，和自己的主管領(lǐng)導(dǎo)溝通的少，私做主張，有時造成的后果就是即浪費(fèi)的時間又浪費(fèi)了不必要的費(fèi)用，在以后的工作中一定要防止不在發(fā)生此類問題。當(dāng)我們白天在現(xiàn)場指導(dǎo)施工完以后，晚上也不要認(rèn)為自己就沒事情做了，要記得對當(dāng)天的施工內(nèi)容及時進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排，很多員工包括我在內(nèi)往往就忽視了這點(diǎn)，造成的問題就是第二天作業(yè)隊和自己都會不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)中，浪費(fèi)了很多寶貴的施工時間。像我們現(xiàn)場管理人員是工作在第一線的，對過程中的施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任，及時匯報施工中存在自己解決不了的問題，并提出自己的意見。在工作中也要處理好和作業(yè)隊、監(jiān)理的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提，更快更好的完成施工任務(wù)，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)盈利最大話為目標(biāo)，這就要求我們在今后的工作中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機(jī)械設(shè)備與材料計劃，在保證質(zhì)量和進(jìn)度的前提下盡量降低成本，同時也要在施工過程中注意節(jié)約人力和材料，要培養(yǎng)自己的主人翁意識。
自己今年對19到20號臺背回填的施工任務(wù)中，就沒有充分認(rèn)識到以上所述的問題，缺乏全局觀念和主人翁意識，沒有更好的對人力和機(jī)械充分利用，缺乏總體觀念，對項目上造成了一些不必要的浪費(fèi)，不過我相信在今后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，總結(jié)經(jīng)驗，在以后的工作中不會再出現(xiàn)那樣的錯誤，充分利用好各種資源，組織協(xié)調(diào)好人工和機(jī)械設(shè)備，更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，給自己和領(lǐng)導(dǎo)都交一份滿意的答案。
在今后的工作中，要善于總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，明白自己身上的擔(dān)子和責(zé)任，做為一名現(xiàn)場生產(chǎn)管理人員，對工程質(zhì)量有著不可推卸的責(zé)任，在實際施工工作中要嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，牢牢掌握現(xiàn)行施工技術(shù)規(guī)范，注重現(xiàn)場安全質(zhì)量管理，學(xué)會更好的發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，再接再厲，爭取把本職工作做好，努力使工作效率進(jìn)入一個新的水平，合理規(guī)劃施工任務(wù)，系統(tǒng)的安排好自己的時間。還要從心底對工作充滿激情，努力向優(yōu)秀員工看齊，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)。相信自己在接下來的工作中，只要找對了方向，一定會有所突破，有所成功。通過不斷的學(xué)習(xí)和改變，努力加強(qiáng)自身技術(shù)水平，擔(dān)任起更重更復(fù)雜的施工任務(wù)。
個人年終總結(jié)8
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)即將進(jìn)入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而華明鎮(zhèn)電力物資供應(yīng)基地隨著時間的推移，從工程完工以后招投標(biāo)，再到工程資料交到檔案館，自己感到責(zé)任更加重了，回顧以往走過的工作歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！
一、個人工作回顧
?。ㄒ唬╉椖壳闆r
作為新的工作的開始。自己對水利水電工程施工的工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在20xx電力物質(zhì)供應(yīng)基地工程項目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項目實際，完成了移交工作，由于分包單位涉及很多單位的工程資料，身為總包單位的資料員內(nèi)容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞，經(jīng)常利用一切時間，自覺的修改，得以完成，并順利通過檔案館的通過。現(xiàn)在進(jìn)入最后的項目實施過程中，根據(jù)要求及時完成了自己應(yīng)該完成的工作。我感覺像是經(jīng)歷了一次的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。
總包單位的資料管理充滿了組織的艱辛和汗水，為完成項目的后續(xù)工作，我不記個人得失，忍辱負(fù)重，一切以大局為重，多次和甲方配合組織各個分包單位的資料員對有些不不合適的資料要做重新填表。
按照天津市地方標(biāo)準(zhǔn)要求做。工作的過程中，遭遇頂著烈日養(yǎng)的天氣應(yīng)對自己的資料總承包的責(zé)任。在自己身兼海河堤岸結(jié)構(gòu)工程左右岸的情況下，我很自信。圓滿的完成海河工程水利業(yè)主和路馳建設(shè)工程監(jiān)理的要求。為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
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人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便
可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
?。ㄈ┕ぷ髦腥狈?chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
個人年終總結(jié)9
我鄉(xiāng)司法行政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級司法部門的精心指導(dǎo)下，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，充分履行司法行政工作的各項職責(zé)。較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、基層基礎(chǔ)工作
今年以來，我鄉(xiāng)在開展司法所業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)活動的同時，把加強(qiáng)和改進(jìn)人民調(diào)解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的中心來抓，以全區(qū)開展的重大社會矛盾排查化解攻堅活動及“加強(qiáng)法制宣傳教育，促進(jìn)社會矛盾化解”專項活動為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《人民調(diào)解法》，積極推行“三調(diào)聯(lián)動”和“人民調(diào)解協(xié)議訴前確認(rèn)”工作，健全完善矛盾糾紛定期排查，聯(lián)動聯(lián)調(diào)、應(yīng)急處理等十項制度，認(rèn)真落實重大矛盾糾紛包案調(diào)處、掛牌督辦和聯(lián)合調(diào)處機(jī)制。全年共辦理人民調(diào)解案件***件(其中司法所辦理***件)，調(diào)處成功***件，成功率達(dá)到***%，形成調(diào)解協(xié)議***起，建卷宗***件，口頭協(xié)議***起，建檔率達(dá)到***%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉(xiāng)”，充分發(fā)揮了人民調(diào)解第一道防線的作用，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、普法依法治理工作
今年以來，我鄉(xiāng)把繼續(xù)深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎(chǔ)上、根本上解決問題的基礎(chǔ)來抓，堅持每季度召開一次普法依法治理工作會議，研究部署普法工作，及時解決存在的困難和問題，認(rèn)真開展了“法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作，同時加大了“司法行政工作室”的創(chuàng)建力度。按照“五+1”的工作模式，在全鄉(xiāng)11個村建立了司法行政工作室，司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導(dǎo)工作。積極開展“法律十進(jìn)”活動，加強(qiáng)普法陣地建設(shè)，深化重點(diǎn)對象學(xué)法用法活動。舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座***次，為全鄉(xiāng)中小學(xué)聘請法制副校長***名，全鄉(xiāng)確定普法骨干***名、普法對象***名(其中領(lǐng)導(dǎo)干部27名，***名、企事業(yè)經(jīng)營管理人員***名、城鎮(zhèn)居民***名、青少年***名、農(nóng)民***名)。在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、***村、***組、***村建成大型普法長廊***處，在村建成普法文化大院，制成法制宣傳展板***面。利用重大節(jié)假日及宣傳日的有利時機(jī)，共開展宣傳教育活動***次，張貼宣傳標(biāo)語***張，懸掛橫幅***條，印發(fā)宣傳資料***份，通過開展普法宣傳活動全鄉(xiāng)干部群眾知法、懂法、守法的法律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，全鄉(xiāng)普法活動氛圍濃厚。
三、社區(qū)矯正工作
今年以來，我鄉(xiāng)高度重視社區(qū)矯正工作，建立完善了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，充實了***名社區(qū)矯正專職工作人員，建立了分工負(fù)責(zé)協(xié)作機(jī)制。制定下發(fā)了《社區(qū)矯正工作要點(diǎn)》，認(rèn)真落實慶陽市社區(qū)矯正對象管理制度，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格管理社區(qū)服刑人員檔案，實行“一人一檔”，并確定專人管理，遵守保密制度。認(rèn)真落實“四個一兩評定”工作模式和使用《社區(qū)矯正對象管理手冊》，所有社區(qū)矯正對象均建立了管控檔案，落實了管控措施。注重對違反《社區(qū)矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度，建議撤銷緩刑***名，建議收監(jiān)***名，組織社區(qū)矯正人員參加公益性勞動***次，進(jìn)一步強(qiáng)化了社區(qū)矯正人員遵紀(jì)守法的意識。全鄉(xiāng)截至目前累計接受社區(qū)矯正對象***名，在冊***名(其中緩刑***名，管制***名，暫于監(jiān)外執(zhí)行***名，假釋***名)，解除***名，當(dāng)年新增***名，未出現(xiàn)漏管脫管現(xiàn)象，無重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
四、刑滿釋放人員安置幫教工作
今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真落實銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪“六位一體”的工作模式，實行必接必送，實現(xiàn)了“無縫銜接”，杜絕托管、漏管現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格落實刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度，建立了“五幫一”幫教小組***個，落實幫教談話***余人次，幫教率達(dá)到了***%。我鄉(xiāng)登記在冊刑滿釋放人員共***名，其中今年回歸***名。在安臵幫教的同時我們注重加強(qiáng)安臵實體規(guī)模化、規(guī)范化建設(shè)，在鞏固原有***處幫教基地建設(shè)的同時，今年新建成過渡性安臵幫教基地***處(***)，累計安臵刑釋解教人員***名，本年度刑釋解教人員安臵率達(dá)到***%，沒有出現(xiàn)重新犯罪人員，為最大限度的預(yù)防和減少重新犯罪奠定了基礎(chǔ)。
五、法律服務(wù)和法律援助工作
我鄉(xiāng)把法律服務(wù)和法律援助工作作為為民辦實事的項目來抓，認(rèn)真全面貫徹落實《甘肅省法律援助條例》，強(qiáng)化服務(wù)意識、規(guī)范工作程序。今年在“鄉(xiāng)為民服務(wù)政務(wù)中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務(wù)室建立了法律援助窗口，共接待各種形式的法律咨詢服務(wù)***起;代書***份;發(fā)放法律援助愛心卡***張，并全部錄入了法律援助一卡通系統(tǒng);切實維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益。
今年以來，我鄉(xiāng)的司法行政工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和差距：一是人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)案件數(shù)量還有待提高。二是社區(qū)矯正等業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障不足，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。三是信息報送還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照市、區(qū)的工作要求，不斷強(qiáng)化工作措施，狠抓工作落實，確保各項業(yè)務(wù)正常開展，充分履行司法行政工作職責(zé)，為服務(wù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定營造良好的法制氛圍。
個人年終總結(jié)10
哎呀呀，要寫年度總結(jié)，先翻看了朋友圈，感謝微信團(tuán)隊，讓我一年的生活有一個完整的記錄;感謝絮絮叨叨的習(xí)慣，讓我可以在翻看過去的時候發(fā)現(xiàn)自己的隨性、幼稚和可待發(fā)展的空間。
今年，也是收獲滿滿的`一年。
最大的收獲是什么呢?
01上課、講座、主持
備課更快，講座更成熟，還開始客串主持了。
首先要感謝國培班的同學(xué)梁平的教研員葉發(fā)軍班長，在他的引薦下，我在“第二屆當(dāng)代教育大講堂——核心素養(yǎng)下的小學(xué)語文教學(xué)”活動中上了一節(jié)習(xí)作課。這節(jié)課試教了三次，設(shè)計上自己覺得還是不錯，但是沒有根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行靈活改動，在寫作和評講的時候稍顯遺憾。
其實在接受邀請前，我十分忐忑，做了好多次斗爭，思考自己要不要去，最終還是挑戰(zhàn)的心戰(zhàn)勝了怯懦，從此開啟了不怕失敗的“臉皮厚教學(xué)”生活。
可能最難的是走出第一步，接下來好像就順多了。小毅老師、傳光老師、小明老師、慧兒、紅梅、潘艷、黃燕相繼邀請，雖然有的因為時間的關(guān)系未能成行，但從上過的課，做過的講座中，我自己都能感覺到課成熟了，現(xiàn)場靈活了，講座更清楚了。一個人能看到自己的進(jìn)步是很讓人欣喜的。感謝國培這個團(tuán)隊的持續(xù)發(fā)熱，讓我每天都有新進(jìn)步。
關(guān)于上課、講座和主持，有三個挑戰(zhàn)很值得一提。
一是幫管建剛老師救場。
5月的一個周末，我報了管建剛老師的習(xí)作研修班，哪知道因為無人機(jī)干擾重慶機(jī)場，管老師無法準(zhǔn)時到達(dá)。
晚上十點(diǎn)我接到主辦方陳老師的電話(當(dāng)代教育大講堂的負(fù)責(zé)人)，希望我可以在第二天早上講講自己在寫作上的點(diǎn)滴，救救場。我答應(yīng)了(真是不知道自己當(dāng)時怎么會有那么大的勇氣)。從晚上十點(diǎn)開始做PPT梳理自己的“基礎(chǔ)寫作力訓(xùn)練課程”，到凌晨三點(diǎn)完工。第二天面對現(xiàn)場的百位老師，還算從容和自如，從此，我對自己的習(xí)作課程體系也比較清楚、明了了。
二是在暑假里幫朋友新建校的老師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
本來朋友是希望能找到一個名師或者教研員系統(tǒng)地來進(jìn)行這個工作，可是沒有人接招。我從課標(biāo)，部編教材的解讀，分文體教學(xué)，普通話(請了好朋友做外援)，寫字，習(xí)作等幾個板塊設(shè)計了五天的培訓(xùn)。前后一個月，我都精心地設(shè)計和整理，說實在的，這個對我的專業(yè)能力是一個極大的提升?，F(xiàn)在想起來都忍不住給自己點(diǎn)個贊。
有的時候，挑戰(zhàn)真的是成功的捷徑。如果沒有這樣的機(jī)會，誰會去做這樣系統(tǒng)的梳理呢?
三是在全國小學(xué)語文閱讀課堂教學(xué)策略研討會上客串主持。
經(jīng)何捷老師的推薦，我參加了全國小學(xué)語文閱讀課堂教學(xué)策略研討會。何老師推薦的時候說，可以讓我主持，主辦方接受了這個建議。這次活動的主持最大的收獲是，聽講的時候一定要認(rèn)真，這樣在總結(jié)的時候才真的有話可說。對自己的表現(xiàn)，我還是比較滿意的?，F(xiàn)在，我覺得主持是一件挺好玩的事情。
02堅持寫作
在堅持寫這件事情上，首先要感謝姚姚，因為她，每天的公眾號才能以這樣鮮活、有趣的方式呈現(xiàn)在大家的面前。
個人年終總結(jié)11
本人自20xx年來到公司工程部參加工作，在20xx年這一年來一直在工程部擔(dān)任技術(shù)員一職，先后參與建設(shè)了新宏大釩業(yè)有限公司氨氮廢水治理工程、匯鋒高新能源有限公司氨氮廢水治理工程等項目，通過工程設(shè)計及現(xiàn)場實踐工作的鍛煉，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團(tuán)隊的共同努力，摸索了一定的工作經(jīng)驗，在此對一年情況進(jìn)行個人工作總結(jié)及對來年的工作進(jìn)行計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正。
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)工程前期和業(yè)務(wù)員接觸并現(xiàn)場勘測。
2、根據(jù)現(xiàn)場情況及廠方意愿編制初步方案。
3、合同簽訂后負(fù)責(zé)相應(yīng)的設(shè)計。
①設(shè)計方案的修改及完善；
②設(shè)計圖紙的繪制；
③設(shè)備（包括非標(biāo)設(shè)備）的選型與定制。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝調(diào)試。
?、佻F(xiàn)場指導(dǎo)及安裝設(shè)備；
?、诂F(xiàn)場的調(diào)試及環(huán)保工程驗收。
5、參與公司的其它工作。
二、工作心得體會
1、會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實的專業(yè)功底。
2、社會在進(jìn)步，科技在進(jìn)步，堅持學(xué)習(xí)是我們不被淘汰的唯一路徑。
3、一個項目的成敗取決于團(tuán)隊合作，干一項工程需要多個部門的密切配合，只有整個團(tuán)隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利！
4、工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通。
5、技術(shù)、管理兩個方面，兩手都要抓、兩手都要狠！
三、工作不足之處
1、由于工作經(jīng)驗不足，工程技術(shù)及管理方面有些不能做到事前控制。
2、在工程圖紙設(shè)計方面，運(yùn)用不熟練，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、施工方案的編制不太全面，需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
4、對設(shè)備了解不是很全面，需要不斷學(xué)習(xí)與了解。
5、對于環(huán)保新技術(shù)接觸不多，需要及時學(xué)習(xí)及查詢國內(nèi)外新技術(shù)的發(fā)展。
6、對于廢水處理以外的知識（廢氣、固廢等）掌握不全，需要特別學(xué)習(xí)與接觸。
7、工程現(xiàn)場的施工技術(shù)掌握不深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
8、做事條理性差，容易感情用事。
四、20xx年計劃
1、逐步掌握熟練工程技術(shù)及施工方案的編制。
2、加強(qiáng)工程設(shè)計方面的學(xué)習(xí)。
3、爭取考上二級建造師，然后再考一級建造師。
4、在工程管理方面多下功夫，加強(qiáng)目標(biāo)控制和管理協(xié)調(diào)的能力。
5、積極參與到公司新技術(shù)的研究中。
6、參與公司常規(guī)項目，積極向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。
7、加強(qiáng)個人修養(yǎng)，養(yǎng)成積極樂觀的工作態(tài)度與生活態(tài)度。
8、竭盡所能的完成公司所交給的每一項任務(wù)，并從中得到學(xué)習(xí)與鍛煉。做到做事有計劃、會總結(jié)的好習(xí)慣。
總體說來，20xx年對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。這一年從事工程施工及設(shè)計工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識得到了長進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴工作經(jīng)驗的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。展望20xx年，公司的業(yè)務(wù)及工程量會邁向一個新的臺階，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會。我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將用我的滿腔熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
個人年終總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，到今年工作結(jié)束，使我懂得了更多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向上級領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因為有你們的幫助，才能令在工作上這么得心應(yīng)手。在工作上，圍繞隊里的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成以下各項工作任務(wù)，配合班長進(jìn)行廠區(qū)平面圖的規(guī)劃，多次深入現(xiàn)場查看廠區(qū)，大型消防演習(xí)，消防月宣傳工作，月抽查，重點(diǎn)防火部位檢查，等各項工作基本圓滿完成。
即將過去的這一年，在隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于安全檢查和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)打造一個業(yè)務(wù)過硬，工作熱情高漲的團(tuán)隊。一年來，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺悟進(jìn)一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛消防工作。努力認(rèn)真做好本職工作。
我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。始終堅持努力工作，按時完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記各項規(guī)章制度。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和幫助下，20xx年我較好的完成了各項工作任務(wù)，努力認(rèn)真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責(zé)。
新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，更好的充實自己。我也要向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便在新的一年里更好的完成各項工作任務(wù)，做好本職工作，為加強(qiáng)公司的消防安全貢獻(xiàn)自己的每一份力量。
個人年終總結(jié)13
認(rèn)真組織學(xué)生參加運(yùn)動會。十月份，學(xué)校開展一年一度的秋季田徑運(yùn)動會，從挑選運(yùn)動員，到組織學(xué)生進(jìn)行針對性地訓(xùn)練，我都進(jìn)取準(zhǔn)備，認(rèn)真訓(xùn)練，讓孩子們?nèi)〉米晕覞M意的成績。
組織棒壘球訓(xùn)練，進(jìn)取參加比賽。十月份，x市首屆中小學(xué)生軟式棒壘球比賽，從接到通知之日起，我就認(rèn)真組織訓(xùn)練。進(jìn)行暑期培訓(xùn)，開學(xué)后，周一至周五每一天早晨上學(xué)前、午時放學(xué)后，認(rèn)真組織學(xué)生訓(xùn)練，功夫不負(fù)有心人，訓(xùn)練了兩個月的孩子們?nèi)〉昧说谌暮贸煽?，得到了家長、學(xué)校的一致好評。
組織學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)測試。十一月份，組織學(xué)生參加體質(zhì)健康檢測，并上報國家。我所帶班級x名學(xué)生，其中優(yōu)秀x人，合格x人。
組織學(xué)生參加兩操活動。每一天一小時學(xué)校體育活動，嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于保證中小學(xué)生每一天一小時學(xué)校體育活動規(guī)定。每一天上午組織學(xué)生做眼保健操和廣播操x分鐘，每一天午時二節(jié)課課后組織學(xué)生進(jìn)行x分鐘團(tuán)體跑操鍛煉。
組織興趣活動小組。組建棒壘球興趣活動小組，我進(jìn)取做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對興趣小組工作的支持，并根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)制定學(xué)習(xí)方法，讓每個學(xué)生都有收獲。
總之，一學(xué)期來，我能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，堅持早到校，晚離校，堅決服從上級安排，努力做好各項工作。盡管如此，我還存在著一些不足：工作經(jīng)驗不足，做事前思考的不夠;性格比較急躁，不夠細(xì)心，總是急于求成，結(jié)果導(dǎo)致工作中有失誤;公文寫作方面還需進(jìn)一步加強(qiáng);課堂教學(xué)本事和水平也有待進(jìn)一步提高等。
在今后的工作中，我將克服自身的不足，力爭做到事事講原則，件件有章法，處處善研究;不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，完善自我;以眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤來要求自我;在履行工作職責(zé)時力求做到想得深、計劃遠(yuǎn)、工作細(xì)、有韌勁、勤整理、快反饋等，以便高水平、高質(zhì)量地完成各項工作。我將在學(xué)習(xí)中反思，實踐中成長，期望各位領(lǐng)導(dǎo)、教師能一如既往地關(guān)心、支持我，幫忙我，使我的工作能躍上一個新的臺階。
個人年終總結(jié)14
時光荏苒，不知不覺來博愛醫(yī)院已經(jīng)兩年半了，從陌生到認(rèn)識，從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團(tuán)隊，非常榮幸能成為這個團(tuán)隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：
一、嚴(yán)守規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。
二、努力提高自己的專業(yè)知識。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售，無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中1
認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān).
首先，抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司，能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購制度，嚴(yán)禁“無批準(zhǔn)文號、無注冊商標(biāo)、無廠牌”的三無藥品、偽劣藥品，同時嚴(yán)把藥品入庫驗收關(guān)，規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護(hù)制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強(qiáng)對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量
并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥，現(xiàn)在實行了開放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
四、積極參加醫(yī)院組織的各項活動
醫(yī)院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅游，拓展活動，我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊精神配合組織的活動。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信，院領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個人年終總結(jié)15
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅持公司"客戶至上，誠信服務(wù)"的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
?。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個人年度計劃目標(biāo)銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標(biāo)市場細(xì)分行業(yè)方面，年計劃分為五個行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實際上進(jìn)行了七個行業(yè)的市場細(xì)分。
區(qū)域開發(fā)上，年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
（二）銷售工作措施過程
1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準(zhǔn)客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準(zhǔn)備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風(fēng)格和款式，準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當(dāng)場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當(dāng)客戶主動預(yù)約時，問清具體見面時間和需求情況，當(dāng)時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達(dá)歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復(fù)，再或者書面答復(fù)的形式。報價階段，對激進(jìn)的客戶現(xiàn)場進(jìn)行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進(jìn)行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。
6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機(jī)會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X，后悔當(dāng)初對客戶情況了解不夠深入。
7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達(dá)成一致簽書面合同，同時約定好預(yù)付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后，時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ)，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達(dá)現(xiàn)場后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實不能按時交的，告知客戶實際原因。
11，在客戶指定的地點(diǎn)交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對客戶增補(bǔ)的，做好名單的確認(rèn)和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項后，再對其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1，價格談判階段定力不夠，需要增強(qiáng)自身的談判技巧，不輕易讓價。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強(qiáng)意識。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強(qiáng)。
4，客戶資料散亂，沒有進(jìn)行仔細(xì)的歸類和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習(xí)慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進(jìn)的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內(nèi)部資源評估和外部市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復(fù)頻率的高低對所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區(qū)間，對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強(qiáng)自身底氣，有銷售措施上的三點(diǎn)建議：
（1）對所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；
（2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認(rèn)無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；
?。?）對所有客戶進(jìn)行訂單對賬，沒經(jīng)過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對20xx年工作做如下安排：
1，年度計劃目標(biāo)銷售額60萬元，年度計劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2，重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進(jìn)的單位名稱詳見附表1。
3，維護(hù)老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，對老客戶按其以前的消費(fèi)記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進(jìn)行、結(jié)束、離開。
8，個人實施上文提到的三點(diǎn)銷售措施建議，并不斷完善、改進(jìn)。
9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當(dāng)多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因，再靈活應(yīng)對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價，被對方認(rèn)可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認(rèn)為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當(dāng)降價達(dá)到成交。
10，激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。
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