年終總結(jié)匯報(bào)
在學(xué)習(xí)和工作中，需要匯報(bào)的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報(bào)通常是對(duì)工作的總結(jié)報(bào)告，看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn)，話說(shuō)回來(lái)，你知道怎么寫匯報(bào)嗎？以下是小編收集整理的年終總結(jié)匯報(bào)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終總結(jié)匯報(bào)1
格式-要點(diǎn)-如何寫年終工作總結(jié)的要點(diǎn)-之 1 年終總結(jié)的格式：回顧，分析，總結(jié)，計(jì)劃；年終總結(jié)一般由五部分構(gòu)成：
1、工作完成情況總結(jié)：回顧，分析，總結(jié)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況；全面總結(jié)成績(jī)。
1.1、各項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃完成情況：例如 產(chǎn)量指標(biāo)，開發(fā)指標(biāo)，銷售指標(biāo)（銷量、銷售 額、回款、利潤(rùn)）完成情況、與去年相比是否有增長(zhǎng)、是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系 是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手衰退了沒有；
1.2、主管、經(jīng)理等部門領(lǐng)導(dǎo)，要總結(jié)團(tuán)隊(duì)提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
2、分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
2.1、客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的有利、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤、資源支持程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo) 幫助。
2.2、 主觀因素分析
個(gè)人對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和管理、 對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、 困難的客服、 自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)。
3、分析工作中的失誤和問(wèn)題。認(rèn)真客觀的分析失誤、問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí) 不足，反思如何改進(jìn)。一般存在的失誤和問(wèn)題。
3.1、 主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
3.2、 自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。
3.3、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
3.4、 對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。
3.5、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
3.6、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
3.7、 團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
3.8、 來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
4、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析。進(jìn)行客觀深入的 SWOT 分析
4.1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng) 現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
4.2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方 面的匹配程度。
4.3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
4.4、通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而找到解決困難的方 法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好抓住機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
5、下一年度工作計(jì)劃與安排。
5.1、 明確工作的主要思路。
5.2、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng) 發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
5.3、 完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任 務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新 與高效傳播。========之 2 個(gè)人-部門-年終工作總結(jié)的要點(diǎn)-模板-例子 年終工作總結(jié)的要點(diǎn)Keywords
年終工作總結(jié)，工作回顧，成績(jī)分析，不足分析，展望未來(lái)-工作計(jì)劃 Abstract認(rèn)真寫好年終工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價(jià)值，能展示你的能力，出眾 的年度工作總結(jié)使你獲得認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)機(jī)會(huì)。
年終工作總結(jié)的要點(diǎn)，如何展開，如何分析，如何總結(jié)。年終總結(jié)其實(shí)是一種思維模式的體 現(xiàn)，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績(jī)，不避失誤，通過(guò)全面地對(duì)自己成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、長(zhǎng) 處與不足、困難與機(jī)遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。
寫年終總結(jié)不能自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；對(duì)于失誤分析不能不疼不癢、輕描淡寫、 避重就輕；對(duì)于未來(lái)工作計(jì)劃不能海闊天空、漫無(wú)邊際、空洞無(wú)物。這樣的年終總結(jié)才有意 義。 歲末年終，正是各公司各部門年度盤點(diǎn)一年工作業(yè)績(jī)、找出存在不足，制定來(lái)年計(jì)劃的高峰。又到了該寫總結(jié)的時(shí)候了，顧名思義，年終總結(jié)，是總結(jié)一年以來(lái)的工作得失，以利于 發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進(jìn)。
可是，工作幾年，年年工作都相似，年年歲歲都總結(jié)，每次都是老生常談，單調(diào)乏味， 真是有點(diǎn)煩、有點(diǎn)煩。怎樣能歲歲年年各不同，結(jié)構(gòu)新穎，不落俗套？真是不好寫、不好寫。
年終總結(jié)的意義：其實(shí)總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實(shí) 事求是地?cái)[出成績(jī)，不避失誤，通過(guò)全面地對(duì)自己成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、 困難與機(jī)遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來(lái)寫年終總結(jié)，寫成績(jī) 就不會(huì)自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；道失誤就不會(huì)不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；談 打算就不會(huì)海闊天空、漫無(wú)邊際、空洞無(wú)物。這樣的年終總結(jié)才不是流于形式，才有意義。年終總結(jié)的格式：回顧，分析，總結(jié)；年終總結(jié)一般由五部分構(gòu)成：
一、開頭
有追憶感嘆型和單刀直入型，例："時(shí)光荏苒，20xx 年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。" "時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。" "我們每個(gè)追求進(jìn)步、求得發(fā)展的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。" "為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，下面對(duì) 20xx 年的工作做如下總結(jié)，這也是對(duì)自己的 一種鞭策吧。"
二、接下來(lái)進(jìn)行一年的工作總結(jié)，回顧總結(jié)部分是重點(diǎn)：
1、對(duì)上一年度工作的回顧
可根據(jù)工作成績(jī)分為幾個(gè)方面，作了哪些工作？每項(xiàng)工作的成績(jī)是什么？特別數(shù)字是最有說(shuō) 服力的，將自己的工作、業(yè)績(jī)與公司的利潤(rùn)掛鉤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。例："在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年 同期下降了 19.6%." "今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng) 1.5％，而購(gòu)、銷、利的增幅均在 30％以上，資金周轉(zhuǎn)加 快 26.8％。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金 419 萬(wàn)元。" "由于擴(kuò)大了市場(chǎng)覆蓋面， 實(shí)現(xiàn)銷售 24098 萬(wàn)元， 創(chuàng)利稅 681 萬(wàn)元， 取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、分析取得成績(jī)的原因
主要寫在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下， 憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神， 取得了可喜成績(jī)。
例："為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè) 技術(shù)、專業(yè)知識(shí)等。要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，讓自己的知識(shí)與時(shí)代同步、與社會(huì)的發(fā) 展同步、與公司的要求同步，以適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。" "我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司 各項(xiàng)工作部署。" "工作安排合理，有里有外、有張有弛。在緊張的工作之余，開展了快樂(lè)工作活動(dòng)，使員工們 更加熱愛自己的企業(yè)。" "加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開 拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同時(shí)，發(fā) 揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。" "對(duì)工作的責(zé)任感、敬業(yè)精神使我們部門在工作中團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。我的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng) 了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也成為我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良 性循環(huán)。" "作為一個(gè)中層管理者，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。能及時(shí)的把信 息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)；對(duì)下屬充 分做到"察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)"，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積 極性。"
三、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問(wèn)題
對(duì)失誤問(wèn)題，要有分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同 樣的錯(cuò)誤。例："溝通是各部門之間協(xié)調(diào)工作的橋梁， 可我由于溝通不夠， 造成了生產(chǎn)部和質(zhì)檢部之間的矛盾， 我準(zhǔn)備再次去質(zhì)檢部與他們進(jìn)行協(xié)調(diào)，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到問(wèn)題及 時(shí)溝通、矛盾及時(shí)解決。" "由于本人對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組 織與關(guān)系現(xiàn)狀的信息掌握不夠，消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)沒有達(dá)標(biāo)。"
四、下一年度的工作計(jì)劃與安排
在總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結(jié)的目的，是明年的努力方 向、奮斗目標(biāo)，所以下年度工作計(jì)劃和安排同等重要。例："明年我們的奮斗目標(biāo)是：鞏固華北客戶，擴(kuò)大華南市場(chǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 27860 萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)利稅 760 萬(wàn)。" "合理、高效的財(cái)務(wù)分析思路和方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加 大力度，更系統(tǒng)的量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供 有力的財(cái)務(wù)信息支持，以使財(cái)務(wù)管理人員在企業(yè)財(cái)務(wù)與企業(yè)管理兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域具備高水平的 分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。" "企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升不僅在于技術(shù)和產(chǎn)品層面，更在于管理層面。對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，影響 企競(jìng)爭(zhēng)能力甚至生存能力的管理缺陷往往表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)資源利用效率低下；二 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。這兩個(gè)方面從根本上來(lái)說(shuō)又是由于企業(yè)預(yù)算管理體系和內(nèi)部控制體系 缺失或者不健全造成的。所以，明年財(cái)務(wù)部的主要工作是構(gòu)建和完善預(yù)算管理體系及內(nèi)控體 系，在提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵問(wèn)題上做文章。"
五、結(jié)束語(yǔ)
簡(jiǎn)短有力、充滿激情，帶有明年定將工作做好的決心。例："人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的 藍(lán)圖。" "新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來(lái) 20xx 年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績(jī)，再上新臺(tái)階，為公 司的發(fā)展、振興做出更大貢獻(xiàn)。" "我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，新的一年 意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。"認(rèn)真寫好年終工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價(jià)值，能展示你的能力，出眾 的年終工作總結(jié)使你獲得認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)機(jī)會(huì)。
年終總結(jié)匯報(bào)2
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。
于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。
對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。
他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬(wàn)元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)元;與200萬(wàn)元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46.3%，毛利完成計(jì)劃的50%，(利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%)。
上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力
做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存。
考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
年終總結(jié)匯報(bào)3
這一年馬上就過(guò)去了，回想年初的豪言壯語(yǔ)，理想是那么的美好，現(xiàn)實(shí)卻如此的殘酷?？嗯c樂(lè)只是一念之差，得與失只在一瞬間，可我做到放平心態(tài)了。
工作的失意我沒有埋怨自己的選擇，我知道自己為自己錯(cuò)誤的選擇付出了沉痛的代價(jià)。但我依然覺得青春就是資本，失敗只是暫時(shí)的，成功永遠(yuǎn)屬于那些堅(jiān)持到最后的人，成功的人沒有什么了不起的，只不過(guò)是成功的次數(shù)比失敗的次數(shù)多一次而已。
從xx年開始我覺得自己長(zhǎng)大了，應(yīng)該活出自己的價(jià)值，我開始努力的工作。逐漸的發(fā)展自己的一個(gè)工作圈，xx年是我幸運(yùn)的一年，xx年讓感受到了什么是奇跡，我懂得了努力，付出，誠(chéng)實(shí)待人，就會(huì)換取別人的認(rèn)可。今年我計(jì)劃是大干一年，用以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)創(chuàng)造人生的輝煌?；蛟S一開始的時(shí)候急于求成，太過(guò)于自信，事實(shí)沒有按自己所想的發(fā)展下去。但我不后悔。我知道我失去的只是金錢而已，而我學(xué)道的是經(jīng)驗(yàn)，在件小事上的失敗才能獲得經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)做大事的時(shí)候才有經(jīng)驗(yàn)去做。也讓我也懂得了什么叫殘酷市場(chǎng)。
我總是活在給自己制定生活里，社會(huì)并沒有為難我怎么樣做人，但我卻一直堅(jiān)持自己的人生原則做事。而生活又是處于一種糾結(jié)的狀況，也得到了不同環(huán)境下的人評(píng)價(jià)?；锇橛X得我很有自己的立場(chǎng)，又很講誠(chéng)信，所以是得到最好評(píng)價(jià)的一個(gè)地方。周圍的人覺得我很能干，很熱心，記得在一次陪親戚喝酒的時(shí)候，一個(gè)親戚說(shuō)我很護(hù)群，我知道那是我有恩于他，得到了他高度的認(rèn)可，但我覺得人活的不止是自己生活品質(zhì)提高，雖然我年紀(jì)還小，但我能幫到親人，我就應(yīng)該盡力的幫，一種血脈相通的親情，是一種無(wú)言的默契，那次心里很高興。朋友眼里我象一個(gè)大哥一樣，只要是有求于我的事我就會(huì)盡力去幫他們，即使我發(fā)子肺腑的付出，但還是有些人在我背后說(shuō)三道四的。我也習(xí)慣了，說(shuō)我的人是嫉妒我的成功，那樣的朋友不有也罷。得知于我稱贊于我，用之不到則指責(zé)我的人也不值得我為他們犧牲。生活里注定有陽(yáng)光的，心靈里也應(yīng)該充滿陽(yáng)光，人生中有幾個(gè)你們這樣講義氣的朋友我已知足。還一層人也給了我評(píng)價(jià)，我們相識(shí)在網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)本來(lái)是一個(gè)虛幻的世界，但在這個(gè)虛幻世界里我找到了和自己同命相連的一群人。但也得到了這些既陌生又朝夕相處的人評(píng)價(jià)，他們大部分人認(rèn)為我這人比較霸道，比較實(shí)在。讓我有些頭疼，我不知道如何改變他們對(duì)我的看法，面對(duì)的一些弱視群體里的人，自小被家人嬌生慣養(yǎng)，沒有社會(huì)閱歷，甚至永遠(yuǎn)都不會(huì)被社會(huì)認(rèn)可，思想偏激的人評(píng)價(jià)。我不知道如何告訴他們社會(huì)需要的是獨(dú)立，與人叫人交往需要的是一份真誠(chéng)和一個(gè)立場(chǎng)，當(dāng)自己立場(chǎng)受到傷害的時(shí)候就要敢于和對(duì)方說(shuō)不。而不是一偎的妥協(xié)，妥協(xié)到最后就一無(wú)所有，家庭可以包容你，社會(huì)的包容是因?yàn)槟阌欣谶@環(huán)境才認(rèn)可你，你才能生存于社會(huì)，但你有利于別人妥協(xié)了自己的利益，到最后自己一無(wú)所獲，那時(shí)候的失意就會(huì)讓你覺得社會(huì)如此不公平。自己就退出了社會(huì)的大舞臺(tái)，其實(shí)不是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，而是你不會(huì)用自己長(zhǎng)處和別人換取自己的利益。我知道他們或許永遠(yuǎn)都活在家人的呵護(hù)里，不會(huì)有機(jī)會(huì)參與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，所以他們永遠(yuǎn)也不會(huì)懂霸道的立場(chǎng)對(duì)于一個(gè)人的發(fā)展有多重要。我無(wú)法幫他們學(xué)會(huì)用自己的長(zhǎng)處和別人交換人生價(jià)值，我也不會(huì)因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)改變自己做事的原則。
新的一年馬上開始了，我不知道我會(huì)不會(huì)做出二次的轉(zhuǎn)行，我知道我要是轉(zhuǎn)行失去的金錢是小事，但現(xiàn)在付出心血與時(shí)間我很難割舍。我也清楚這個(gè)行業(yè)我不會(huì)做一輩子，但我也沒有想到這么快見衰退下去，希望到要轉(zhuǎn)行的時(shí)候我能夠輕松一點(diǎn)放下自己的網(wǎng)游交易行業(yè)。我還沒有找到一個(gè)更適合自己做的工作，但我想只要是我選擇的，成功與失敗對(duì)我不是主要的，主要的是我能更好的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，我覺得金錢的追求對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)很遙遠(yuǎn)的歷程，我應(yīng)該先學(xué)怎樣去走，再去學(xué)會(huì)如何帶的利益行走。我也許會(huì)離開這座城市，去一個(gè)更大的城市尋找自己的夢(mèng)想，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)未知，但我能確定我在新的一年里不能象現(xiàn)在一樣，一個(gè)月幾千的收入就停止自己進(jìn)取的步伐。
三年的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我懂得了專一是必備的，立場(chǎng)要明確，誠(chéng)實(shí)待人。我想未來(lái)的三年我應(yīng)該學(xué)的是，如何善于用人，認(rèn)可別人，還要學(xué)會(huì)解脫心靈，還要盡量去外面走走，去更多的地方，還想找一個(gè)自己愛的人。哈哈??！
?。玻埃眡是失意，工作不理想的一年，但我在今年交到了很多知心朋友，２０１x也是讓我感受到人間［情］是一個(gè)多么美好的東西，三妹你說(shuō)冬天來(lái)哈爾濱，可你沒有來(lái)，我理解你，不過(guò)以后我還會(huì)去看你的。好想再和你喝多一次，然后在你的小窩睡一覺，醒的時(shí)候發(fā)現(xiàn)你扒在電腦桌上也睡著了，今天川川問(wèn)我想他沒，我說(shuō)沒有，然后他發(fā)了一個(gè)哭的表情，說(shuō)我無(wú)情，哈哈。真的好想咱們?nèi)齻€(gè)人一起去千佛山，希望我找你去的時(shí)候川川也能去，然后咱們?nèi)齻€(gè)去千佛山。大哥要能去就更好了，哈哈。
希望新的一年里，我能快樂(lè)，事業(yè)能如魚得水。
年終總結(jié)匯報(bào)4
在一年的大學(xué)時(shí)光中經(jīng)過(guò)一系列的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，我的政治、思想水平都有了很大提高，也增強(qiáng)了自身的黨性修養(yǎng)，更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到做一名合格的黨員不僅要解決組織上入黨的問(wèn)題，更重要的是要從思想上入黨。所以我做出如下幾方面的總結(jié)：
思想方面
這半年來(lái)，系統(tǒng)的理論與實(shí)際相結(jié)合的思想教育對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次思想境界深化，使我的政治思想水平有了一個(gè)飛躍。我認(rèn)真遵守學(xué)校關(guān)于先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加黨校等集體學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)，提高了自己的政治思想水平，更加堅(jiān)定了對(duì)共產(chǎn)主義的信念，并且懂得了理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來(lái)源于穩(wěn)固的理論基石。面對(duì)我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段出現(xiàn)的新問(wèn)題，我能夠堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，牢固確立為人民服務(wù)的思想，不受到各種錯(cuò)誤社會(huì)思潮的影響。今后還應(yīng)自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)和理想信念教育，提高理論水平，并做到學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，解決身邊難題，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的理論修養(yǎng)和理論水平。
學(xué)習(xí)方面
進(jìn)入大學(xué)之后，雖然課業(yè)壓力沒有高中時(shí)的繁重，但依然并不輕松。我在學(xué)習(xí)生活中可以做到上課不遲到，集中精力專心聽講，課后獨(dú)立認(rèn)真按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)作業(yè)，在課后也能積極主動(dòng)的復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，并與同學(xué)們積極討論學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題與疑惑，交流認(rèn)知過(guò)程中的心得與體會(huì)。幫助在學(xué)習(xí)上存在一定困難的同學(xué)，為他們提供自己的意見和建議，查漏補(bǔ)缺，相互扶持，共同進(jìn)步，基本起到了一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。在以后的工作中除了完成好自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握過(guò)硬的為人民服務(wù)本領(lǐng)外，還要關(guān)注身邊同學(xué)的學(xué)習(xí)，在同學(xué)中起帶頭作用。學(xué)生黨員要用自己的行動(dòng)營(yíng)造優(yōu)秀帶先進(jìn)，先進(jìn)帶后進(jìn)的良好氛圍，形成比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
作風(fēng)方面
共產(chǎn)黨人是黨性人、個(gè)性人和社會(huì)人的結(jié)合體，要能夠?yàn)榱思w利益犧牲個(gè)人的局部的利益，有團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的精神。我能夠積極參與到班級(jí)工作中，自覺組織或參與組織班團(tuán)活動(dòng)，在班級(jí)事務(wù)中發(fā)揮先鋒、示范和骨干作用，并協(xié)助輔導(dǎo)員做好班級(jí)工作，能夠積極參加每次的政治學(xué)習(xí)，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，履行黨員義務(wù)并時(shí)時(shí)刻刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，切實(shí)加強(qiáng)自身的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，同時(shí)加強(qiáng)自身的政治道德素養(yǎng)。做到帶頭遵紀(jì)守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，不攀比，不懶惰，不遲到，不早退，不曠課。今后還要繼續(xù)努力，弘揚(yáng)正氣，從言行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成為同學(xué)的表率，做端正黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的帶頭人。
不足之處
雖然我在黨組織和同志們的幫助下，不斷的成長(zhǎng)，同時(shí)取得了一定的成績(jī)，但我知道我還存在著很多缺點(diǎn)和不足，主要有以下幾點(diǎn)：
一，學(xué)習(xí)不夠深入。當(dāng)前工作形勢(shì)對(duì)我們的綜合素質(zhì)提出了更大挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上都不夠深入細(xì)致，對(duì)于一些新知識(shí)、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在學(xué)習(xí)繁忙的時(shí)候，忙于一般性的事務(wù)工作，學(xué)習(xí)還不夠深入。在各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)中，還存在有一定的走過(guò)場(chǎng)的做法。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。
二，小節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)，工作方法有時(shí)比較簡(jiǎn)單，工作中有時(shí)情緒急躁。這都是限制我個(gè)人發(fā)展的不利因素，也是是有損我作為一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的毒瘤。在今后的工作中，我一定會(huì)注意細(xì)節(jié)，細(xì)心觀察，把握事物的脈絡(luò)，通過(guò)我當(dāng)先進(jìn)的指導(dǎo)思想幫助自己改正自己的不足，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨人。
三，在工作和學(xué)習(xí)中有時(shí)不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，影響了學(xué)習(xí)的成效。今后要端正態(tài)度，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，充分意識(shí)到黨的嚴(yán)肅性和認(rèn)真性，把黨性作為衡量自己表現(xiàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)。
四，實(shí)踐中，存在經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)象，到了新的學(xué)校，新的環(huán)境，還不能夠完全適應(yīng)。雖然以前有過(guò)一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但卻已經(jīng)不能與新的工作崗位相適應(yīng)。所以以后還需要多向老同志們學(xué)習(xí)，把自己的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)校的實(shí)際情況相結(jié)合，不斷謀求新的發(fā)展機(jī)遇，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。
這是我的一些感想和對(duì)自身不足之處的看法，也是作為一個(gè)黨員在評(píng)議過(guò)程中的一次自我剖析。當(dāng)然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問(wèn)題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要同志們給予批評(píng)指正。
在今后的日子里，我要時(shí)刻牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻遵守黨的章程，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行黨員的義務(wù)，今后要多開展批評(píng)與自我批評(píng)，多與群眾和老同志談心、溝通，積極參加黨組織的活動(dòng)，自覺維護(hù)黨的形象。在此也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志在平時(shí)的工作中多加批評(píng)和指導(dǎo)。以上就是我對(duì)自己半年工作的自評(píng)，請(qǐng)予以批評(píng)和指導(dǎo)?？傊?，今后我愿和大家一起在開拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài);和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，使自己在今后的學(xué)習(xí)工作中進(jìn)一步走向成熟，以實(shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩。
年終總結(jié)匯報(bào)5
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位五洲的同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來(lái)我心中最大的感受便是很幸運(yùn)能成為一名五洲人，很幸運(yùn)能加入五洲這個(gè)大家庭。在我來(lái)到五洲工作的這一年里面，感動(dòng)一直是我體會(huì)到的主旋律。
一、 感動(dòng)是主旋律
感謝團(tuán)隊(duì)給我的成長(zhǎng)空間:一直以來(lái)我都知道:要做一名合格的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者就不那么簡(jiǎn)單了。個(gè)人認(rèn)為:一名好的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不僅要做好自己的具體工作，對(duì)工作量按時(shí)按量完成。還要在醫(yī)院的整體推廣上有一定的把握與思考。而我，雖然做過(guò)兩年的網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作，但是作為一名醫(yī)療推廣行業(yè)里面的“新人”需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，而我們的團(tuán)隊(duì)給了我充分的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的空間。
感謝朋友們的互相幫助與進(jìn)步:到五洲不到一年的時(shí)間，我認(rèn)識(shí)了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見證了同事之間的互幫互助與協(xié)同進(jìn)步，也感受到了大家想要共同做好工作的決心與信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進(jìn)步的，很少見到職場(chǎng)上的勾心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會(huì)互相分享開心與煩惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務(wù)，也能互相分享生活中的快樂(lè)與煩惱。這些都充實(shí)了我的生活，讓剛從外地回來(lái)的我更加的有歸屬感。
感謝五洲大家庭的關(guān)懷:五洲的領(lǐng)導(dǎo)很多，多到貌似只要是個(gè)年齡大點(diǎn)的都會(huì)是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。但是，從來(lái)這些領(lǐng)導(dǎo)都沒有給人距離感，對(duì)待新人或者年輕人，反而更多的像是家里的長(zhǎng)輩。比如，他們會(huì)在我流鼻血的時(shí)候比我還著急的給我止血，并且詳細(xì)的告訴我注意事項(xiàng)，叮囑飲食細(xì)節(jié);比如，在我不知道在哪里處理什么事情的時(shí)候，熱情的給我指導(dǎo)。在比如，無(wú)論是那個(gè)科室的同事，對(duì)待新來(lái)的我，總是不缺乏熱情的幫助，無(wú)論是在哪里，每一位五洲人都是感謝五洲大家庭里面的每一位，有你們才有了我們這個(gè)溫暖的團(tuán)體!
二、 具體工作內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)外推:主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)外推的具體執(zhí)行與監(jiān)管，報(bào)表的收集與匯總。不斷發(fā)掘新的外推平臺(tái)與推廣方式，整理分享。定時(shí)更新百度、新浪、網(wǎng)易的博客，不定時(shí)的跟蹤品牌詞的外推效果，發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息及時(shí)反映與處理。
QQ營(yíng)銷:主要負(fù)責(zé)QQ營(yíng)銷的具體執(zhí)行與報(bào)表統(tǒng)計(jì)，摸索QQ營(yíng)銷的有效執(zhí)行方案。
行政輔助:輔助張主任完成廣告費(fèi)用、咨詢部信息的統(tǒng)計(jì)與匯總工作，協(xié)助完成信息傳達(dá)與執(zhí)行督促工作。
三、 個(gè)人的一些建議與意見
增加技能培訓(xùn):新人入職沒有詳細(xì)的技能培訓(xùn)，這個(gè)不僅會(huì)增加新人工作的難度，也會(huì)增加公司的投入成本。在新人入職后，我們可以提供相關(guān)的工作培訓(xùn)，包括醫(yī)院推廣資料的熟記，推廣工具的學(xué)習(xí)，以及整體推廣方式的把握等。
線下線上全方位結(jié)合:我們企劃部主要是做的網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳，線下的活動(dòng)越多，我們網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容越豐富。但是從我參加的這幾期活動(dòng)來(lái)看，無(wú)論是乒乓球比賽，還是篝火晚會(huì)，我們都沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的線下線上宣傳流程，很多需要系統(tǒng)操作的宣傳，只有零星的幾個(gè)人在做，把握不好宣傳時(shí)機(jī)，也不能進(jìn)行爆發(fā)式的宣傳，白白浪費(fèi)了很多機(jī)會(huì)。個(gè)人建議，企劃部與傳媒公司應(yīng)進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)溝通，相關(guān)活動(dòng)可以共同利用節(jié)目資源，進(jìn)行大力的網(wǎng)絡(luò)推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下的有利集合。
改善薪酬制度:有利的薪酬制度是留人的強(qiáng)力法寶。只有完善且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度才能保持團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)與工作活力。競(jìng)價(jià)可以增加一個(gè)提成制度，輸液室的提成點(diǎn)數(shù)不能只按員工新老程度來(lái)算，應(yīng)該更加的靈活一點(diǎn)，可以規(guī)定具體進(jìn)行輸液的工作人員可以獲得50%的提成獎(jiǎng)勵(lì)，剩下的50%按照新老員工的資歷進(jìn)行攤分，這樣即保證了新老員工都有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，也實(shí)現(xiàn)了多勞多得，維持了公平性。
四、 對(duì)20xx年的展望
激情與責(zé)任是一對(duì)相輔相成的職場(chǎng)法寶，也是一直以來(lái)我對(duì)自己的要求。作為一名年輕的醫(yī)療企劃人員，無(wú)論是做網(wǎng)絡(luò)推廣還是線下宣傳活動(dòng)，個(gè)人感覺最重要的一定是要有活力、有激情、有責(zé)任心。只有有足夠的活力與激情，才能有不斷創(chuàng)新、不斷開拓的靈感;只有擁有足夠的責(zé)任心，才能不斷的完善工作步驟，完善工作細(xì)節(jié)，更好的完成自己的本職工作。
在這一年的工作中，我很幸運(yùn)的學(xué)了不少東西，業(yè)務(wù)上也在努力做出一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在QQ營(yíng)銷方面上，一直還沒有取得明顯的推廣效果，這即是我工作中明顯的不足也是我不斷進(jìn)步的一大動(dòng)力。
20xx年，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的激情與活力，多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好，取得更多的成績(jī)，為建設(shè)更好的五洲貢獻(xiàn)自己的力量。
年終總結(jié)匯報(bào)6
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名項(xiàng)目銷售員，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊ㄟ^(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說(shuō)明原因： 1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場(chǎng)，對(duì)好多廠家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場(chǎng)沒有開拓開來(lái)的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然價(jià)格更低。
四、xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來(lái)的'工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
?。?、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。
?。?、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
?。?、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
?。?、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
五、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
年終總結(jié)匯報(bào)7
xxxx年，在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
(一)xxxx年工作總結(jié)
一、人事工作
1、招聘工作：
a、招聘渠道的拓展與選擇：
xxxx年的招聘渠道主要是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘。網(wǎng)絡(luò)渠道除原有“××網(wǎng)”外，新開通了“××網(wǎng)”專業(yè)招聘網(wǎng)站，并在幾個(gè)專業(yè)的化學(xué)化工適時(shí)的發(fā)布相關(guān)崗位的招聘信息，從反映效果來(lái)看，網(wǎng)站渠道得到的應(yīng)聘人員資料信息應(yīng)屆生較多，大多無(wú)法滿足公司研發(fā)需要.
專業(yè)的并有一定工作經(jīng)驗(yàn)的科研人員，還需要通過(guò)手動(dòng)搜索和網(wǎng)站推薦來(lái)推動(dòng);現(xiàn)場(chǎng)招聘主要是依靠市人才中心為“530”企業(yè)提供的專業(yè)、免費(fèi)人才交流平臺(tái)，多次參加周末現(xiàn)在招聘會(huì)、不定期大型人才方舟以及市人才中心組織的校園招聘會(huì)，收集到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷較多，平均每場(chǎng)50-80份，同時(shí)也較好的對(duì)企業(yè)進(jìn)行了宣傳。
b、招聘模式的逐漸形成
除了常用的招聘渠道外，現(xiàn)有的招聘模式已形成了：網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳先行，現(xiàn)場(chǎng)招聘為主，人才推薦為輔，獵頭信息配合使用的點(diǎn)、線、面招聘格局。加之面試環(huán)節(jié)的制度化、流程化，使招聘工作穩(wěn)健、良性的發(fā)展，有力的配合了研發(fā)工作的進(jìn)行。
c、招聘成本的控制與分配
20××年全年招聘費(fèi)用總計(jì)控制在1600元以內(nèi)，含網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)1200元、海報(bào)制作350元、車旅費(fèi)50元。xxxx年各崗位人員需求數(shù)15人，共招聘到位員工13人，含博士4人，招聘到位率93%，招聘成本為123元/人。
2、公司制度建設(shè)
a、公司員工手冊(cè)的制定
xxxx年XX月，公司《員工手冊(cè)》出臺(tái)，內(nèi)容涵蓋公司簡(jiǎn)介、公司組織架構(gòu)、勞動(dòng)關(guān)系管理、工作時(shí)間管理制度、薪酬福利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工行為規(guī)范管理制度，全面詳細(xì)的對(duì)公司進(jìn)行了介紹和相關(guān)制度的完善和規(guī)范。
做到了有規(guī)可依、有規(guī)必依，對(duì)員工所關(guān)心和日常的行為規(guī)范進(jìn)行了明文的規(guī)定。同時(shí)，《員工手冊(cè)》的簽閱制度，更加有效有力的保障了員工對(duì)公司的了解和對(duì)自己言行的自我控制，手冊(cè)的出臺(tái)，使公司的正常發(fā)展更加順利和便暢。
b、公司薪酬制度的制定
作為《員工手冊(cè)》的組成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關(guān)心的話題，《薪酬制度》對(duì)員工的職位、職級(jí)、薪級(jí)進(jìn)行了明確的規(guī)定，相應(yīng)的崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪級(jí)，不偏不倚，減少了人為因素的偏差，職級(jí)的詳細(xì)分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，能者多得。
同時(shí)還對(duì)住房、出差、健康、休假等福利制度進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，確保了員工的應(yīng)得利益，對(duì)員工關(guān)心的所有問(wèn)題都面面關(guān)注和考慮到，給員工的工作積極性有了很大的提高。
c、公司招聘入職制度、流程的制定
為了對(duì)招聘需求、面試環(huán)節(jié)、錄用手續(xù)進(jìn)行合理規(guī)范的操作，制定了《招聘、面試流程》，同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的表格，對(duì)整個(gè)招聘、面試、入職進(jìn)行了全面的規(guī)劃和安排，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作都進(jìn)行了規(guī)范，便于操作和執(zhí)行，不僅節(jié)省了和減少了內(nèi)部環(huán)節(jié)的時(shí)間和矛盾，更是讓面試者感受到了我們企業(yè)的規(guī)范的正規(guī)，也是從第一印象上使他們感受到了企業(yè)的文化和溫暖。流程的制度化為我們的人才招聘儲(chǔ)備打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、社保福利
a、公司社保開戶辦理完成
在接手公司時(shí)，公司社保開戶工作尚未進(jìn)行完畢，前期性工作只進(jìn)行到了勞動(dòng)保障所，無(wú)法為在職員工辦理社保手續(xù)。xxxx年XX月，公司社保手續(xù)辦理完畢，正式開始為員工辦理社保繳納手續(xù)。
b、公司員工社保繳納辦理完成
xxxx年XX月至XX月，公司在職員工社保繳納工作分批辦理完畢，不僅為員工解決了后顧之憂，也是體現(xiàn)了“530”企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
c、員工醫(yī)療卡辦理完成
在社保繳納完畢后，同時(shí)為員工辦理了社保醫(yī)療卡，方便了員工急用所需，也節(jié)省了部分費(fèi)用，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心和責(zé)任。
二、行政工作
1、辦公室文化
a、辦公室管理制度制定和執(zhí)行：
《辦公室日常行為規(guī)范管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《辦公區(qū)值日制度》等一系列公司管理制度的出臺(tái)和執(zhí)行，為辦公室有秩序、有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)的正常運(yùn)作提更了有力的保障和處理參考，有效的改變了遲到早退處理無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依、衛(wèi)生臟亂無(wú)人問(wèn)津、工作服使用混亂的現(xiàn)象。在有標(biāo)準(zhǔn)可以參考的情況下，逐漸的養(yǎng)成了良好的自我管理意思，積極主動(dòng)的執(zhí)行各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，形成了有序、高效、自覺的合力團(tuán)隊(duì)，為研發(fā)工作的順利進(jìn)行，提供的有力的保障。
b、公司櫥窗文化建設(shè)：
作為錫山區(qū)首批重點(diǎn)“530”展示企業(yè)，公司經(jīng)常接待省市級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的參觀、考察團(tuán)隊(duì)，為了更好的展示公司企業(yè)文化以及公司研發(fā)進(jìn)度，在李總的指導(dǎo)和支持下，20xx年11月公司櫥窗文化墻正式亮相，直觀、具體、詳實(shí)的介紹了公司的發(fā)展、模式和進(jìn)度，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的參觀、考察進(jìn)行了高效的展示和介紹，同時(shí)也形成了我們公司固有的一道風(fēng)景線，并記錄著公司的發(fā)展歷程。
c、員工工作服管制度實(shí)施：
為使研發(fā)中心的白大褂達(dá)到整齊、干凈、有序的使用，對(duì)白大褂的使用進(jìn)行了規(guī)定。首先是分配到人，誰(shuí)使用誰(shuí)保管;其次是定期、集中清洗，對(duì)破損處進(jìn)行修補(bǔ)，保證整齊干凈;再次是對(duì)白大褂的適用范圍進(jìn)行規(guī)定，只可以在實(shí)驗(yàn)室穿著，不準(zhǔn)帶出實(shí)驗(yàn)區(qū)。
2、辦公室美化
a、制作公司展示文化墻
公司文化墻用典型的環(huán)保綠色打底，以文字、表格、圖形、實(shí)物展示、照片等形式，全面的對(duì)公司進(jìn)行了介紹和宣傳，深的各級(jí)參觀領(lǐng)導(dǎo)和部門的好評(píng)，也為公司企業(yè)文化的融入做出了詮釋。
b、公司綠色植物引入
為了美化公司環(huán)境，給員工一個(gè)更加舒適的工作環(huán)境，也調(diào)節(jié)保護(hù)視力的作用，公司引入大批綠色植物，分布于公司的各個(gè)區(qū)域，并定期進(jìn)行更換和調(diào)整，為大家創(chuàng)造了一個(gè)美麗、悅目的環(huán)境和氛圍。
c、實(shí)驗(yàn)室改造完成
為使研發(fā)空間和環(huán)境更加舒心和方便，公司對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了改造和新增，尤其是標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)臺(tái)和透明實(shí)驗(yàn)區(qū)的投入使用，給試驗(yàn)操作帶來(lái)前所未有的便捷和舒適。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室分別張貼了幾位偉大科學(xué)家畫像，不僅是實(shí)驗(yàn)室美觀的一種布置，更是給大家一種鼓勵(lì)和自我激勵(lì)的力量源泉。
年終總結(jié)匯報(bào)8
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
辦公室是公司的重要科室，是公司的信息樞紐，工作量大且繁瑣，在做好自己的本職工作以外，在平時(shí)工作中，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們干好日常工作，根據(jù)工作需求，加班加點(diǎn)，更好的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)圓滿完成。
一、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)對(duì)文件的登記與管理。20xx年，共收到上級(jí)來(lái)文250多份文件，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示在分送到各個(gè)部室辦理，讓上級(jí)的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、對(duì)合同、協(xié)議進(jìn)行了登記、分類、歸檔，以便更好的查閱。
3、各煤礦及五片區(qū)交回的各項(xiàng)設(shè)計(jì)、報(bào)告、專篇、和圖紙進(jìn)行了分類管理。
4、積極配合完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常工作。
二、其他工作
在這個(gè)崗位上，由于各方面原因好多不是自己本職工作，也要完成并做好，與檢查時(shí)與文印員一起復(fù)印文件。平時(shí)表格入庫(kù)、存放、領(lǐng)用及匯總都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。每月公司各部室人員考勤也要細(xì)心的統(tǒng)計(jì)好，匯總完成交人力資源部。忙時(shí)在下邊辦公室?guī)兔?，或遇其他同事都出差，也在下邊值班處理日常工作。還有公司遇到周年慶、開大會(huì)等重大活動(dòng)時(shí)人員不足，與同事一起齊心協(xié)力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
三、工作中的不足及今后的計(jì)劃
1、公司檔案管理的宣傳力度不夠，全員檔案意識(shí)有待加強(qiáng)。由于各部門人員對(duì)檔案管理仍存在認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不重視檔案管理工作還欠積極主動(dòng)，特別是對(duì)檔案法規(guī)宣傳力度不夠。因此，造成各部室人員歸檔意識(shí)淡薄，有的部門和單位不能主動(dòng)及時(shí)上交檔案，有的歸檔質(zhì)量不好，甚至不做任何整理就統(tǒng)統(tǒng)交予檔案室。今后應(yīng)貫徹執(zhí)行《檔案法》、《國(guó)家保密法》、等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。并根據(jù)《檔案管理?xiàng)l例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)制定了文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統(tǒng)計(jì)、銷毀、等移交有關(guān)規(guī)章制度;加強(qiáng)檔案庫(kù)房管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，完善特種載體檔案的管理，使文件材料歸檔率、完整率，齊全率均達(dá)到要求，做到及時(shí)準(zhǔn)確，為查閱各類資料提供便利，推進(jìn)檔案制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，提升檔案管理水平。
2、檔案現(xiàn)代管理化有待提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公信息化程序越來(lái)越高。目前公司檔案工作正處于起步階段，如何充分發(fā)揮檔案信息功能，文化功能、服務(wù)功能是今后的工作思考重點(diǎn)是各部室充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性，共同協(xié)力造好檔案管理工作，達(dá)到為公司發(fā)展提供高水平的服務(wù)態(tài)度。
在公司這個(gè)大熔爐里，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和珍貴的品質(zhì)，我的個(gè)人素質(zhì)也得到了提高。我深知自己還有很多不足之處。在新的一年我一定努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向同事們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做優(yōu)秀的檔案員。
雨去雪來(lái)，風(fēng)過(guò)云走，在即將到來(lái)的20xx，為把工作做得更出色，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同事互相交流好的工作經(jīng)驗(yàn)?？穗y攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象，爭(zhēng)取新年工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
年終總結(jié)匯報(bào)9
20xx年臨近歲末，一年來(lái)，計(jì)劃科在礦黨組領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各科室和基層單位的大力支持配合下，緊緊圍繞全礦年初確定的工作思路和目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦各類會(huì)議及文件精神，立足崗位，扎實(shí)工作，經(jīng)過(guò)科室全體人員的共同努力，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年來(lái)計(jì)劃科主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型科室的建設(shè)
計(jì)劃科工作無(wú)小事，事事關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為使企業(yè)能夠得到更好發(fā)展，我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。一年來(lái)，科室根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求及隊(duì)伍建設(shè)的需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)為主導(dǎo)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效地增強(qiáng)了科室人員的責(zé)任感和發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。在努力增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)和推進(jìn)學(xué)習(xí)型科室建設(shè)方面，我們主要做了以下幾方面工作：一是積極參加礦組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并結(jié)合本職工作實(shí)際情況，將學(xué)到的精良管理方式和工作方法運(yùn)用其中，切實(shí)增強(qiáng)了科室人員的管理素質(zhì);二是開展科室月度學(xué)習(xí)制度，圍繞科室工作范圍，每月組織四次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以統(tǒng)計(jì)知識(shí)和合同編制管理為主，通過(guò)學(xué)習(xí)，科室人員的業(yè)務(wù)水平得到了提高;三是要求科室人員利用休班回家機(jī)會(huì)到集團(tuán)公司總部和東部礦相關(guān)部門取經(jīng)，學(xué)其優(yōu)良的工作方式和管理方法，并將符合我礦實(shí)際的管理方式運(yùn)用其中，通過(guò)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，計(jì)劃科在資金統(tǒng)計(jì)、材
料考核以及招議標(biāo)等方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力均得到了提升;四是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò) 、豆丁網(wǎng)、中國(guó)煤礦論壇等知識(shí)型網(wǎng)站，查閱學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高了科室人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、突出重點(diǎn)任務(wù)，技改、非技改地面建筑物建設(shè)工程穩(wěn)步推進(jìn)
今年來(lái)，圍繞我礦120萬(wàn)噸礦井技改工程地面建設(shè)項(xiàng)目，以及非技改地面改造建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作，主要項(xiàng)目有：
技改工程地面開工建設(shè)項(xiàng)目主要有：
1、橋梁建設(shè)工程;2、礦井水、生活污水處理工程;3、地面生產(chǎn)系統(tǒng)棧橋工程;4、通風(fēng)機(jī)房配電室、通風(fēng)機(jī)房建設(shè)工程;5、防火灌漿站建設(shè)工程;6、西梁區(qū)廠區(qū)公路建設(shè)工程等。
非技改地面改造開工建設(shè)項(xiàng)目主要有：
1、盤道地面炸藥庫(kù)建設(shè);2、盤道區(qū)護(hù)坡建設(shè)工程;3、盤道食堂排水溝改造工程;4、盤道食堂冷藏間、洗菜間、純凈水處理間建設(shè)工程;5、盤道區(qū)食堂門廳改造工程;6、盤道區(qū)鍋爐房后護(hù)坡加固工程;7、西梁1#宿舍護(hù)坡工程;8、西梁區(qū)排?溝加高改造工程?9、煤場(chǎng)護(hù)坡工程;10、西梁區(qū)河道擋土墻工程;11、西梁老主井山體滑坡防護(hù)工程;12、西梁區(qū)排矸及場(chǎng)地渣土清運(yùn)工程，13、風(fēng)井處值班室改造工程及其他零星改造工程等。
計(jì)劃科圍繞以上各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目，兼顧科室其他業(yè)內(nèi)正常工作，克服科室現(xiàn)場(chǎng)管理人員少(科室現(xiàn)場(chǎng)管理人員4人，其中兩人兼
顧井下材料管理)，施工地點(diǎn)多，管理難度大等系列實(shí)際困難，曬烈日、冒酷暑、頂風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒，已負(fù)責(zé)監(jiān)督完成了多項(xiàng)工程項(xiàng)目。在盤道地面炸藥庫(kù)道路和庫(kù)區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)過(guò)程中，正值暑期伏天，為保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，科室每天派專人盯靠現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決了施工過(guò)程中水、電、物料供應(yīng)困難，目前該工程已通過(guò)原平市公安局驗(yàn)收，并于11月投入使用，驗(yàn)收過(guò)程中，原平市公安局民爆大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)郝建光對(duì)我礦炸藥庫(kù)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)，并將我礦炸藥庫(kù)工程設(shè)為了原平市民用炸藥庫(kù)樣板示范項(xiàng)目。西梁橋梁工程建設(shè)過(guò)程中，為解決周邊村莊地痞流氓的蓄意訛詐和大西線公路養(yǎng)護(hù)局的嚴(yán)格監(jiān)管，計(jì)劃科在與地痞流氓周旋的同時(shí)還要兼顧處理執(zhí)法部門的嚴(yán)格監(jiān)管，雖然困難重重，但經(jīng)過(guò)科室人員的努力協(xié)調(diào)，橋梁工程建設(shè)得到了順利施工，截止20xx年年底，橋梁主體工程已經(jīng)施工完畢。
三、全力以赴，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和專用資金統(tǒng)計(jì)以及各類報(bào)表工作扎實(shí)推進(jìn)
20xx年，計(jì)劃科圍繞全礦經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和專用資金統(tǒng)計(jì)做了大量文字編寫和數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和資金統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)綜合性比較強(qiáng)的工作，涉及專業(yè)范圍比較廣泛，也是一項(xiàng)能夠充分鍛煉隊(duì)伍整體素質(zhì)的工作任務(wù)。但由于我礦技改工程資金消耗較多較散，給經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和資金統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)一定難度，為克服工作中存在的種種困難，計(jì)劃科破除常規(guī)工作方式，按照專才專用的原則，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和資金統(tǒng)計(jì)專人專管，兩者相輔相成，但不混淆，通過(guò)實(shí)踐，形成了經(jīng)濟(jì)運(yùn)作分析為資金統(tǒng)計(jì)查漏洞，資金統(tǒng)計(jì)為經(jīng)濟(jì)分析找依據(jù)的良
好局面。今年來(lái)，科室按照上述管理方式，較好的完成了全礦月度、季度和即將完成的年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和專用資金統(tǒng)計(jì)工作，也為財(cái)務(wù)科以及集團(tuán)公司駐我礦銷售科上報(bào)月、季、年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和煤炭市場(chǎng)運(yùn)行分析提供了重要依據(jù)。
隨著我礦產(chǎn)能和建設(shè)項(xiàng)目不斷擴(kuò)大，各類報(bào)表、報(bào)告也隨之增多，每月需向集團(tuán)公司總部和地方政府上報(bào)的固定式和臨時(shí)性報(bào)表和報(bào)告千頭萬(wàn)緒，專業(yè)種類繁多，且上報(bào)時(shí)間也有嚴(yán)格限制，但在科室人員努力工作下，每項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告都高質(zhì)量按時(shí)完成了上報(bào)任務(wù)，每月上報(bào)材料和上報(bào)單位如下表：
四、以節(jié)支降耗和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，大力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作方案的實(shí)施
為使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，20xx年我礦通過(guò)計(jì)劃科大力推行了市場(chǎng)化運(yùn)作管理方案，通過(guò)市場(chǎng)化方案的運(yùn)作，切實(shí)提升了各生產(chǎn)單位對(duì)材料計(jì)劃、審批、領(lǐng)用的重視度，解決了一線生產(chǎn)單位亂領(lǐng)、亂用、亂丟材料的管理混亂現(xiàn)象，計(jì)劃科作為市場(chǎng)化運(yùn)作考核管理部門，
為我礦節(jié)支降耗、降低成本做出了突出貢獻(xiàn)。截止今年11月份，我礦生產(chǎn)原煤1715259噸，掘進(jìn)進(jìn)尺8872m，產(chǎn)量同比增加143647噸，進(jìn)尺同比增加816m，材料總投入單位成本比20xx年下降2.98元/噸，同比降幅12.4%。具體數(shù)據(jù)如下表：
計(jì)劃科圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，降低材料消耗主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、強(qiáng)化材料考核。按照材料考核制度，對(duì)各生產(chǎn)單位定額材料、限額材料以及油脂等材料均進(jìn)行了嚴(yán)格考核，并對(duì)材料亂領(lǐng)超用區(qū)隊(duì)進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，切實(shí)提升了區(qū)隊(duì)對(duì)材料領(lǐng)取、發(fā)放、使用的管理力度。按照材料考核節(jié)獎(jiǎng)50%和超罰100%的獎(jiǎng)罰政策，自今年4月份實(shí)行材料考核獎(jiǎng)罰制度以來(lái)，共計(jì)對(duì)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)32.37萬(wàn)元，處罰57.15萬(wàn)元。
2、狠抓舊料回收。對(duì)采煤工作面上下順槽錨桿、錨盤、螺母、錨梁、鎖具等材料的回收進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督。
年終總結(jié)匯報(bào)10
1、注重團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通。想把活動(dòng)做好，我們組織單位必須要團(tuán)結(jié)一致，共同的去為活動(dòng)獻(xiàn)出自己的一份力量。同時(shí)我們也要把日常工作開展好，要以次活動(dòng)推出我們的工作能力。還有就是我們更應(yīng)該做好上下級(jí)的交流溝通工作。因?yàn)槲覀冎挥械玫搅烁鞣降闹С?，才有機(jī)會(huì)得到這鍛煉的機(jī)會(huì)。也才能在活動(dòng)的籌備中獲得他們的幫助。
2、精心策劃，及時(shí)行動(dòng)。對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的開展，必須用心地做好活動(dòng)的策劃工作，并就針對(duì)整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)制定出具可行性、可操作性的計(jì)劃方案，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織者必須在心中要有應(yīng)急預(yù)案，在出現(xiàn)各種突發(fā)情況時(shí)不自亂陣腳。策劃工作一旦完成，必須及時(shí)落實(shí)到行動(dòng)中去，否則可能會(huì)影響整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度；
3、抓住中心，做好宣傳。通過(guò)各種正當(dāng)?shù)那雷龊糜辛Φ男麄?，比如說(shuō)：在我們學(xué)校現(xiàn)有的宣傳媒介上進(jìn)行節(jié)目報(bào)道宣傳；在活動(dòng)確定下來(lái)之后，馬上組織各班班委會(huì)成員開會(huì)，這樣可以將活動(dòng)的意義和信息及時(shí)地傳達(dá)到各個(gè)班級(jí)，讓活動(dòng)的順利開展和同學(xué)的關(guān)注度得到很大的提升。另外，還可以在組織各班班委會(huì)成員的會(huì)議基礎(chǔ)上，組織各參加活動(dòng)的人員。在活動(dòng)開始籌備前召開一次活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)或誓師大會(huì)，活動(dòng)結(jié)束后有可以組織活動(dòng)相關(guān)人員召開一次總結(jié)會(huì)議，把好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)；為以后組織這樣打下一定的基礎(chǔ)，還可以通過(guò)這樣的會(huì)議建立更多的人際關(guān)系。這幾次會(huì)議是唯一由人來(lái)宣傳的宣傳途徑，它具有“海報(bào)”宣傳的作用，媒介宣傳和其他宣傳等物化宣傳都不具備這樣的優(yōu)勢(shì)。因此，想做好活動(dòng)的宣傳工作并取得良好的效應(yīng)，我們就必須把這幾次會(huì)議列為活動(dòng)的重要宣傳任務(wù)來(lái)對(duì)待；
4、重視細(xì)節(jié)，力求全面。從計(jì)劃項(xiàng)目到實(shí)際行動(dòng)落實(shí)，從節(jié)目要求到節(jié)目質(zhì)量，從通知活動(dòng)籌備開會(huì)到安排嘉賓席位，一切都體現(xiàn)出細(xì)節(jié)的重要性。作為活動(dòng)的主辦方，應(yīng)該重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到周全，不出現(xiàn)任何大的紕漏；
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相提高。每一項(xiàng)工作落實(shí)之后我們都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，把好的地方拿出來(lái)與大家交流，讓它繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；不足的地方我們應(yīng)該在認(rèn)真總結(jié)反思的基礎(chǔ)上，更加用心的吸取這里面的經(jīng)驗(yàn)，為下一項(xiàng)工作的開展，奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。在活動(dòng)工作開展的過(guò)程中，我們有好的意見，我們應(yīng)該毫不保留的應(yīng)拿出來(lái)與大家商議，不好的方面我們更應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，共同的為此次活動(dòng)的成功舉辦，而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
最后，我們對(duì)以后學(xué)生會(huì)再組織活動(dòng)工作有以下建議：
1、作為我們學(xué)生會(huì)要組織這樣的活動(dòng)，首先不能忽視我們的日常工作，日常工作的正常開展，是為我們組織這樣活動(dòng)的一個(gè)成功保障，也是我們要通過(guò)開展這些日常工作，取得活動(dòng)信任的一個(gè)重要依據(jù)。組織活動(dòng)能幫助我們推銷自己，同時(shí)也能讓更多的人了解、認(rèn)識(shí)我們這組織?；顒?dòng)舉辦成功后，能為我們以后日常工作的開展提供有利的幫助；
2、我們要以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，在學(xué)校組建一個(gè)“文藝愛好者協(xié)會(huì)”組織，我們學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)建立一個(gè)健全的“鶴峰職校文藝愛好者協(xié)會(huì)信息檔案”，方便與其取得聯(lián)系，從中協(xié)助相關(guān)事宜；還可以在學(xué)校允許的情況下，為同學(xué)在社會(huì)上爭(zhēng)取一定的表演機(jī)會(huì)，給有這方面愛好的同學(xué)提供一個(gè)平臺(tái)。這樣，一來(lái)可以為我們學(xué)生會(huì)在同學(xué)們中樹立更好的形象，二來(lái)可以為我們以后組織這樣的活動(dòng)，打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我作的此份報(bào)告，是我自己對(duì)于我在組織這次活動(dòng)中感悟的一些東西?？偨Y(jié)的不夠全面，描述的不夠完美，書寫也只是我們組織此次活動(dòng)中的一部分；希望我的此份報(bào)告能為學(xué)生會(huì)組織，下一次再組織這樣的活動(dòng)，提供一些幫助。同時(shí)，我更希望學(xué)生會(huì)在組織這樣的活動(dòng)時(shí)，盡量的把細(xì)節(jié)考慮周全，多為自己爭(zhēng)取一些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在活動(dòng)中進(jìn)步。世上無(wú)難事只怕有心人，只要我們敢做，我相信我們就會(huì)有收獲。如果學(xué)生會(huì)有機(jī)會(huì)在組織這樣活動(dòng)，我希望大家記住一句話：“認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好”，加油！
年終總結(jié)匯報(bào)11
在全黨范圍內(nèi)深入開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的內(nèi)容是黨十八大報(bào)告的內(nèi)容之一，同時(shí)，它的切入點(diǎn)是徹底貫徹落實(shí)中央的八項(xiàng)規(guī)定，此外，需要開展反對(duì)“奢靡之風(fēng)、享樂(lè)主義、官僚主義、形式主義”的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這也是新時(shí)代、新背景下黨的發(fā)展必經(jīng)之路，同時(shí)也是民心所向。
同時(shí)，黨在人民群眾當(dāng)中的形象、黨與群眾的關(guān)系都受到了“四風(fēng)”問(wèn)題的嚴(yán)重影響，而這是當(dāng)前人民群眾深惡痛絕、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。是黨的群眾路線的死敵頑敵，其要害是一方面使黨脫離群眾、喪失密切聯(lián)系群眾的最大政治優(yōu)勢(shì)，另一方面使群眾同黨若即若離乃至離心離德，長(zhǎng)此以往，必將從根本上破壞黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
現(xiàn)在，新上任的中央領(lǐng)導(dǎo)集體層層反腐，“老虎”、“蒼蠅”一塊打，首抓“作風(fēng)建設(shè)”，一系列的重大舉措出臺(tái)，在全黨上下深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，上上下下從自身做起，自我挖掘，剖析不足，改進(jìn)作風(fēng)，是群眾所盼，百姓福祉。上到中央下到各級(jí)地方，貫徹落實(shí)的同時(shí)千萬(wàn)不能只流于形式，“順風(fēng)倒”，只做表面文章，更不能存在僥幸心理，暫避鋒芒，覺得忍一時(shí)，方能有所盼。要在思想上加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，這是大勢(shì)所趨，絕不是一時(shí)興起，需剔除“走過(guò)場(chǎng)”心理。
現(xiàn)在，黨內(nèi)的形式主義較為嚴(yán)重，很多時(shí)候，應(yīng)付檢查，拍照攝像，前簇后擁，迎來(lái)送往，大造聲勢(shì);“臨時(shí)抱佛腳”，應(yīng)付考核，材料拔高就行等等。形式主義如同“幽靈”，無(wú)時(shí)無(wú)刻不與我們相隨相伴，其后果必定是在人力、物力和財(cái)力上的高投入,在實(shí)際效益上的低產(chǎn)出甚至不產(chǎn)出,最終勞民傷財(cái)。一陣風(fēng)過(guò)后，剩下的只是華麗的外衣，毫無(wú)意思，甚至可能會(huì)卷土重來(lái)。
簡(jiǎn)而言之，判別清楚形式主義的危害，避免誤入歧途，是治“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)的重要前提條件，只有自我警省，自我約束，自我提高，才能使我們的各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上。
年終總結(jié)匯報(bào)12
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題；配置了報(bào)紙、**期刊、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
20__年公司共出版《**物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！?*物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
20__年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
年終總結(jié)匯報(bào)13
一、銷售指標(biāo)的完成情況
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開發(fā)情況
開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是新春大酒店和新城大酒店，其中新春大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，新城大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
年終總結(jié)匯報(bào)14
商務(wù)酒店餐飲部自4月1日起，開始進(jìn)駐籌建，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，于6月28日順利試營(yíng)業(yè)！自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，員工經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn)操練中，日趨成熟，部門營(yíng)運(yùn)不斷完善，逐漸趨向穩(wěn)定。在這期間，我們成功接待了xx首屆環(huán)博會(huì)，使得酒店聲譽(yù)大增！截止到12月底，餐飲部毛收入一共做了xx萬(wàn)余元，總營(yíng)業(yè)額位居四大營(yíng)運(yùn)部門之首。為了不斷完善我們的工作，部門十月份實(shí)施了賓客意見征詢單，一共收到二百多份，客人對(duì)我們的認(rèn)可程度達(dá)到96%以上。在這半年時(shí)間里，本部門共收集客史檔案五十余條，這項(xiàng)工作的開展和資料的累計(jì)，對(duì)于酒店將來(lái)的發(fā)展都有很大的幫助。對(duì)客服務(wù)這一塊，我們秉承以客為尊，貼心服務(wù)的理念：客人在喝酒之前，我們?yōu)榭腿颂峁┮槐涿鬯词呛?jiǎn)單，其實(shí)折射出我們對(duì)客人考慮的比較周到；遇有大型宴請(qǐng)之時(shí)，服務(wù)員會(huì)積極主動(dòng)把客人未吃完的菜肴，在中途撤換時(shí)，及時(shí)幫助客人打包，雖是小小之舉，無(wú)不體現(xiàn)以客為尊，貼心服務(wù)之理念。
總結(jié)過(guò)去，我們雖然取得了一些成績(jī)，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站但是我們工作還存在著好多不足之處：
1、員工在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中細(xì)節(jié)處理上還有待進(jìn)一步提升；
2、服務(wù)員在促銷意識(shí)上，還需加大培訓(xùn)和引導(dǎo)；
3、服務(wù)人員的儀表儀容，禮節(jié)禮貌仍需不斷強(qiáng)化跟蹤。
回首過(guò)去，總結(jié)得失，就是為了下一步更好的發(fā)展做好準(zhǔn)備。圍繞20xx年的營(yíng)業(yè)總指標(biāo)，餐飲部將在未來(lái)的一年里，緊抓內(nèi)修外拓，積極配合營(yíng)銷部，做好以下工作：
一、內(nèi)修這塊。我們將針對(duì)前期總結(jié)出來(lái)的不足之處，列出相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，逐一落實(shí)，并且根據(jù)本部門營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，相應(yīng)的時(shí)間段會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題，提前做好預(yù)防，確保在對(duì)客服務(wù)這一塊，在新的一年里，有新的提高和突破。針對(duì)營(yíng)銷部門，所帶回來(lái)的賓客意見，及時(shí)做好溝通、對(duì)接和完善，確保賓客意見與營(yíng)運(yùn)部門暢通無(wú)阻。
二、外拓這方面。1、本部門將對(duì)相應(yīng)的季節(jié)和節(jié)日做好相關(guān)的促銷計(jì)劃，如端午節(jié)時(shí)，會(huì)推出端午大禮包的外賣；高考結(jié)束后，會(huì)及時(shí)推出謝師宴等等。2、部門將和酒店其它營(yíng)運(yùn)部門靈活的做好聯(lián)動(dòng)促銷手段。3、思想?yún)R報(bào)專題加大員工全盤促銷意識(shí)的培訓(xùn)，在以營(yíng)銷部為龍頭，動(dòng)員全員參與，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店知名度。
回放20xx，展望20xx，過(guò)去的已成為歷史，放眼未來(lái)，征途漫長(zhǎng)辛苦，但是前景無(wú)限美好，讓我們以飽滿的激情，昂揚(yáng)的斗志去迎接未來(lái)，挑戰(zhàn)未來(lái)！新的一年，新的機(jī)遇，新的氣象，愿我們?cè)?0xx年，好運(yùn)連連，精彩不斷！
年終總結(jié)匯報(bào)15
很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20xx年的收獲與喜悅。（下面，我從四個(gè)方面向大家匯報(bào)）
第一，強(qiáng)化食品安全意識(shí)、成本控制意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，于試營(yíng)業(yè)第一年扭虧為盈。
第二，加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。
一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大。特別是5至XX月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候，這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們采取了以下幾種方式：
1.人員打通使用。我們將和園廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。
2.加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長(zhǎng)，我責(zé)無(wú)旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶；另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來(lái)的中國(guó)意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
3.規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會(huì)因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。
第三，堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績(jī)。
一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來(lái)，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介；如遇客人有反饋意見時(shí)，我們及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺(tái)，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡(jiǎn)單但又并非簡(jiǎn)單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對(duì)和園餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
第四，不畏困難，迎難而上，部門上下齊心協(xié)力，順利完成各項(xiàng)大型團(tuán)隊(duì)服務(wù)和學(xué)校重要接待工作。
親愛的同事們，和園餐廳品牌就像一個(gè)剛出生的嬰兒，還需要我們精心的呵護(hù)與撫育，在此之中，打造一支技術(shù)過(guò)硬、踏實(shí)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型廚師隊(duì)伍是重中之重。同時(shí)，我們也倍感榮幸和自豪，我們自豪能以和園餐廳為小平臺(tái)，為中關(guān)新園的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，我們自豪能以中關(guān)新園為大平臺(tái)，為會(huì)議中心、為北京大學(xué)服務(wù)。在辭舊迎新之際，我代表和園餐廳廚房感謝部門其他兄弟班組的支持與幫助，代表餐飲部感謝園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各部室對(duì)中關(guān)新園餐飲工作和餐飲品牌發(fā)展的指導(dǎo)、支持與幫助。希望我們共同努力，在即將到來(lái)的20xx年共創(chuàng)佳績(jī)。
【年終總結(jié)匯報(bào)】相關(guān)文章：
